关爱特殊零售客户，用心用情播撒爱心善意；传递正能量，在志愿服务中体现责任担当……
近年来，湖北随县烟草专卖局（营销部）洪山党支部（以下简称“洪山支部”）始终坚持党建引领，以阵地建设为基础、群众需求为导向，充分发挥支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，不断践行为人民服务的宗旨，用实际行动暖民心、优服务、促发展。
志愿红温情守护暖寒冬
春节后，洪山支部“蕙兰知行”志愿服务队再次来到朱集村零售客户李安加的家中开展帮扶慰问。他们不仅帮李安加打扫卫生、整理货架，还送上了自费购买的米面粮油等爱心物资。
去年，李安加被查出患有尿毒症，每周需前往随州医院进行透析治疗，这让本不富裕的家庭雪上加霜。洪山支部得知情况后，立即将其纳入志愿帮扶名单，定期上门慰问，尽力提供帮助。
“感谢你们一直惦记着我们老俩口，平日里对我们这么关照，我这心里真是暖得很！”临走时，李安加的老伴儿紧紧握住支部书记付若譞的手，眼眶泛红地说。
“不用客气，我们只是做了一些力所能及的小事！这两天寒潮天冷，你们也要照顾好身体，有困难随时找我们！”说完，付若譞又带着志愿服务队前往下一位残疾零售户家中。
一善染心，万劫不朽；百灯旷照，千里通明。冬日虽寒，但志愿服务队的每一次帮扶、每一句关怀，都如暖阳穿透阴霾，温暖着客户的心。他们的行动让洪山这片大地处处流淌着人性的温情，彰显着携手奋进、共渡难关的力量。
心相伴排忧解难润心田
“余所长，我家里的烟昨天晚上被盗了，这可怎么办呀？”不久前，洪山支部余屹接到74岁零售客户张德荣的一通紧急电话。
“您先别着急，我们马上来帮忙！”余屹一边安抚张德荣，一边迅速报告情况。经过支部成员激烈地讨论，大家决定立即分头行动：一组人陪同张德荣去派出所报警，另一组人发动镇区及周边的零售客户密切关注被盗卷烟的去向。
一直以来，洪山支部始终坚持党业融合，充分发挥密切联系群众的优势，以高度的责任感和专业的态度，通过切实的行动和贴心的举措，为零售客户解决各类“疑难杂症”，用客户的满意检验融合成效。
凝聚你我力量，他们在行动。当天下午，洪山所（部）就接到一位客户的线索反馈：“刚刚有两名青年男子来我店里兜售卷烟，我看到卷烟喷码尾号和你们说的一模一样，我愿意提供店里的监控录像。”
行动是最有力的宣言。余屹立刻联系洪山派出所，迅速赶到客户店里取证。当晚，两名嫌疑人被成功抓获，张德荣的部分被盗卷烟也被追回。洪山支部的快速反应和高效行动，将客户的损失降到最低。
服务无小事，行动见初心。每一次与客户的沟通，都是一次心灵的碰撞；每一个为客户解决的难题，都是一次自我的雕琢。在这里，“全心全意为客户服务”绝非一句空洞的口号，而是每一位支部成员始终秉承的宗旨，更是日用而不觉的行动准则。
聚合力创新赋能共提升
独木难支，众擎易举；和衷共济，方能共同繁荣。如何助力零售客户发展，用高质量党建赋能企业高质量发展？洪山支部用实际行动给出了响亮答案。
直播赋能，助力经营提质增效。洪山支部聚焦系统操作、新媒体运用、开口营销等新方式、新技巧，定期开设主题直播，用通俗易懂的语言进行详细解读，确保零售客户听得懂、记得住、用得上。直播过程中，客户经理们耐心解答零售客户关心关注的各类问题，提供精准指导。
“每次直播我都听得津津有味，内容既新颖又实用，让我对市场行情有了更清晰的认知，也学到了更多经营技巧。”客户吴金花笑着说，“虽然开店才一年多，但现在我已得心应手，生意也越来越好啦！”
创意普法，筑牢规范经营基石。此外，洪山支部还别出心裁、集思广益，结合零售客户日常经营中的真实场景，将容易发生的违法违规行为融入其中，创意编剧并邀请零售客户参与演绎。通过生动有趣的表演和诙谐幽默的后期剪辑，制作发布了系列普法宣传微视频，让原本生硬的法律条款变得鲜活易懂、印刻于心。
……
一系列创新举措，不仅帮助零售客户提升了经营能力，更增强了他们的规范经营意识，实现了党业深度融合，为企业高质量发展注入了强劲动力。
点点微光点亮希望，涓涓细流汇聚成河。洪山支部将继续弘扬服务精神，用正能量的行动，为客户送温暖、为社会作贡献，不断书写新时代随烟好故事。（莘乐源）
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