在湖北枣阳市随阳农场高堤社区，一间52平米的小店，正悄然书写着中国乡村振兴的微观样本。面对城市化浪潮与电商冲击，乡村传统零售终端如何破局？46岁的程相勇，用四年时间，将一家濒临倒闭的乡村便利店，改造为兴隆镇片区首家“知音同行便民”农网加盟现代终端。这场转型，不仅是个人奋斗的故事，更折射出政策赋能与乡村商业生态的深刻变革。
破局：当传统小店遭遇时代裂痕
2019年的冬天，对程相勇而言格外寒冷。随阳农场高堤社区的水泥路上，偶有老人蹒跚而过，却鲜少踏入他的便利店。“货架蒙灰，方便面过期，连灯泡都舍不得全开。”彼时，乡村人口外流、消费降级与电商冲击三重压力，让这家经营了10年的老店日显颓势。
转机出现在2020年初。一次偶然的烟草行业培训会上，“农网终端现代化转型”的政策春风吹入程相勇耳中。“国家要振兴乡村，小店就不能躺平！”他攥紧培训手册，在烟盒背面写下四个大字：向死而生。
重构：四维变革激活商业基因
空间革命——从“灰头土脸”到“乡村会客厅”。程相勇先向“面子”开刀：程老板将几十平米的店铺进行了彻头彻尾的翻新改造。从店外的招牌装潢，到店内的墙体粉刷，再到整个店面的布局与商品陈列，一一都换了“新装”，枣阳市烟草局为他量身定制动线方案，将20%面积改造成快递收发区与农产品体验角。“现在村民取快递时，总会顺手买瓶酱油。”程相勇笑着揭开秘密。
数字跃迁——“知音通”织就智慧网络。引入烟草行业零售终端管理系统“知音通”后，小店上演“数字魔法”。所有商品扫码入库、销售、补货全链条透明化。通过“知音通”购销存和数据分析，可以实时关注慢销商品，及时减少购进或调整替换，提升了货品周转率。通过“知音通”发展店铺会员，并设定每月18日为“会员日”，根据消费习惯设置个性化优惠，当天店里举办满减、打折、赠品等各种促销活动，以达到活动引流，薄利多销的目的。在“知音通”的助攻下，周边村民也愿意来消费了，小店也稳定了消费群体，提升了盈利水平。
生态融合——打通城乡“微循环”。与“美团优选、多多买菜”社区团购平台合作设立自提点；与中国邮政合作设立寄递点收发快递，让小店化身“乡村驿站”。商品自提每日吞吐20余单，快递收发区日均处理包裹25余件。程相勇更搭建“田间直供”平台，本地土鸡蛋48小时上架，有机蔬菜带着泥土香走进社区。小店生意越来越好，同时还帮助周边农户增加了收益，真正实现了“卖全国”与“卖乡土”的双向奔赴。
服务升维——做村民的“24小时管家”。在烟草客户经理陈波的建议和帮助下，程相勇改变经营策略，坚持以“客户为中心”，真诚服务客户，打造“服务型终端”。他坚守薄利多销、用心服务、诚信经营。他加入社区志愿服务队，积极参加村里的各种活动，帮助需要帮助的人，逐渐与村民们建立了良好的关系。
图为:程相勇志愿为孤寡老人修剪指甲
“勇哥，我家灶台打不着火了！”深夜11点的微信群消息，程相勇总会秒回。免费送货、家电维修、助农直播……他将服务半径从52平方米扩展到3公里。村民王大爷感慨：“这哪是商店，分明是咱村的便民服务中心！”
支撑：政策雨露润泽乡土新芽
转型路上，枣阳市烟草专卖局（营销部）的“组合拳”持续发力：客户经理陈波每月驻店3日，手把手教数据运营；2024年12月，在枣阳市烟草专卖局（营销部）的帮助下，程相勇再次投入资金进行店面升级改造，引入智能双屏机，让小店科技感直追城市便利店。
图为:程相勇利用智能双屏机查看销售数据
“现在鼠标一点就能查库存，销售数据一目了然，快销和慢销商品做到心中有数。”站在崭新的“知音同行便民”标识下，程相勇感慨：“没有政策输血，小店走不到今天。”
如今，相勇便利店营业额较转型前有很大提升，商品服务辐射周边3个行政村。货架上，孝感米酒与网红商品比邻而居；数据屏里，农产品销售占比稳定在20%。 这里不仅是商业空间，更成为乡村信息枢纽、文化驿站和共富引擎。
“乡村振兴不是空话，它就在一袋米、一个快递、一次扫码里。”程相勇的微信签名写着：“终端的终点，是民心。”这或许正是中国万千乡村小店转型的深层密码——以商业之变，叩响共富之门。（陈波）
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