灵蛇舞动迎新春,福满万家齐欢笑。随着新春佳节的临近,衡水市烟草专卖局(公司)营销战线的工作人员穿梭在大街小巷,通过深入走访、驻店服务、强化指导等,用真心化作音符,共同奏响“元春”服务交响曲。
开展驻店营销 扮靓零售终端
“李姐,您的店面紧邻中湖大道,地理位置这么好,可以有针对性的优化一下商品陈列,把带礼盒包装的商品放在柜台前,既喜庆又醒目,一进门就看得见,视觉效果立马提升一个档次。”桃城区烟草专卖局(营销部)的客户经理胡晨阳一边说着,一边熟练地把十几盒衡水特产摆得整整齐齐,配上暖调的装修风格,“年味儿”一下子就浓了起来。
店主李素云一边整理刚换新的价格标签,一边感慨:“以前我只想着商品在库房里安全些,没考虑过摆放也有这么多讲究,还别说,自从你帮我规划了这个陈列区以后,高档礼盒最近出货明显加快了,特别是外地的顾客,经常几箱几箱的买!”
图为客户经理胡晨阳指导店铺陈列。
衡水市烟草专卖局(公司)结合元春期间市场特点,组织各县、区局(营销部、分公司)开展驻店服务活动,帮助零售户切实解决经营难题。活动中,客户经理以商品陈列为切入点,结合元春的节日气氛,打造美观醒目、重点突出的陈列造型,做到日常商品类别丰富、井然有序,特色产品美观醒目、别具一格,通过“C位”示范效应,拉动全系商品跑出销售“加速度”。
巧用数字工具 强化经营指导
“您看,系统把咱们的销售情况记得明明白白,可以通过系统数据摸索销售规律,每年的春节、端午、中秋等传统节日消费需求大,您的销量也大,您可以适当提前备货、精准备货,抢抓节日商机。”电脑前,故城县烟草专卖局(营销部)客户经理刘瑞雪通过“冀叶小栈”终端系统查询销售记录后,耐心地向店主王维芳提供销售建议。
图为客户经理刘瑞雪指导客户通过“冀叶小栈”查询销售情况。
元春期间,一线营销人员增加拜访频次,强化经营指导,根据客户店铺的地址位置、业态类型、档位情况、库存特点等实际情况,为零售户讲解销售政策,协助零售户合理规划销售进度和卷烟库存,“量身打造”科学合理的经营策略,确保零售户盈利水平稳步提升。
凸显红色引领 自觉规范经营
“今天在座的都是党员,有一部分是咱们的诚信互助小组组长,我作为代表在这儿表个态,一定要维护来之不易的经营环境,不给那些不法分子可乘之机,更不能主动外流,给咱们这片市场抹黑!”党员零售户王彦桥洪亮的声音回荡在丰园商店内,参会人员也纷纷响应。
图为客户经理倡导党员零售户带头规范经营。
冀州区烟草专卖局(分公司)客户经理深入市场走访,与党员零售户共同探讨经营发展中的关键要点,鼓励党员零售户根据实际情况合理安排进货计划,确保商品供应既能满足消费者需求,又能维持自身库存的良性周转,同时倡导党员零售户发挥模范带头作用,真正做到守法经营、诚信经营,为净化市场注入动力,共同筑牢规范防线。
协调银行货款 减轻资金压力
“您在这里签个字,做一下最后确认,就可以完成审批手续了。”伴随着银行专员的细致讲解,鑫源烟酒商行老板刘凤蕊长长舒了一口气:“前两天我还愁的睡不好觉,虽说今年销售政策挺给力,可临近春节各类商品备货量大,我这资金压力真是挺大,算来算去还有不小的缺口,多亏客户经理小李帮我联系了银行,工作人员还上门办理,足不出户就给我解决了大难题,这下可算能过个好年了!”
图为银行工作人员上门为零售户办理贷款。
针对广大零售户普遍面临的春节前夕资金压力大的难题,安平县烟草专卖局(营销部)提前制定应对方案,与当地银行积极沟通,并为有需求的客户上门办理,有效避免了零售户“心有余而力不足”的窘境,为零售户的正常经营保驾护航。
一直以来,衡水市烟草专卖局(公司)营销战线全体工作人员,扎根市场、融入市场,以实际行动解决零售户遇到的难题,做客户的“贴心人”,当店铺经营的“智囊团”。一系列的贴心之举,不仅帮客户提升了店铺盈利水平,更为客户提振了销售信心,获得了零售户的“点赞”。(郭浩博)
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