镇平县行政审批和政务信息管理局积极探索创新服务模式，推出了独具特色的“导游式”服务，为前来办事的群众提供了全方位、精细化、高效率的服务，切实提升了群众的办事体验，赢得了广泛好评。
近年来，镇平县坚持以企业群众需求为导向，持续推进“一窗受理”改革再次升级，通过进一步优化流程、整合资源，推行“提前半小时”服务、延时服务、预约服务等，全面提升政务服务质效，确保群众与企业办事更加便捷高效。
镇平县行政审批和政务信息管理局在“提前半小时”服务的基础上，创新提出“导游式”服务理念，工作人员提前半小时到岗，在正式上班前，为前来办事的企业群众分类提供事前辅导、帮办代办，让办事过程变得清晰明了、顺畅高效。
镇平县行政审批和政务信息管理局重点围绕涉及民生高频事项的公安专区、婚姻登记专区、不动产专区、人社、医保专区、税务专区开展“导游式”服务，从企业群众踏入服务大厅起，便根据群众需求进行分类引导，为他们答疑解惑，协助准备材料，待正式上班后带领至各办理窗口，让群众清晰知晓每一步，告别四处询问、反复奔波的困扰。
为确保“导游式”服务能够高质量开展，镇平县行政审批和政务信息管理局精心挑选并组建了一支业务精湛、服务热情的“导游员”队伍。“导游式”服务不仅提升政务服务办事效率，更传递了温暖关怀，它让政务服务从“冷冰冰”变为“暖融融”，使企业群众在便捷办事中感受政府温度，提升满意度与幸福感。
