为弘扬尊老、敬老、爱老、助老的优良传统,切实关心老年群体的生活,浙江省新昌县烟草专卖局以“三聚焦”为抓手精准助老,奋力解锁“银龄”幸福密码。
聚焦“智”享银龄 开启数“智”经营
“周大娘,这条状图大致反映了您的店铺近三个月每天24小时所有商品销售笔数变化情况,您可以参考一下,合理安排每天守店的时间……”营销人员盛舒榕正通过双屏机上的终端画像指导老年客户开展数字化经营。
图为营销人员深入农村为老年客户提供数字化经营一对一指导。
“来店里指导的营销人员很耐心,让我这个60来岁的老人也坐上了数字化的班车!”新昌县镜岭镇大畈村光火副食店的店主周月霞微笑着说。
针对山区零售店地理位置偏僻、老年客户多、数字化技能弱的特点,新昌县烟草专卖局常态化组织营销人员深入农村,通过一对一驻店指导、自律互助小组讨论等形式,帮助老年客户掌握数字化工具的操作方法。同时,通过零售户数字化技能比武、“生意经”短视频拍摄等形式,激发老年客户学习的积极性,持续提升数字化意识与技能。
聚焦“乐”活银龄 点“燃”美好晚年
为普及防诈知识,提升老年人防骗能力,新昌县局“香溢”志愿者们来到新昌县东茗乡后岱山村王玉明副食店。
通过漫画、宣传单、短视频等多种形式,志愿者们用通俗易懂的语言向周围老年村民们介绍了电信诈骗、养老保健品骗局等常见的诈骗手段,还为老年村民们下载了“国家反诈中心”APP,帮助老年村民提升反诈意识与技能。
图为志愿者正在给农村老年人讲解电信诈骗的常见手段。
“以前不太了解这些诈骗手段,也不知道怎么防骗,今天多亏了志愿者们给我讲解,以后我再也不会轻易上当了!”后岱山村张昌怀大爷笑呵呵地说道。
新昌县局积极组织“香溢”志愿者深入农村店堂,给周围老年村民提供暖心慰问、消防知识宣传、反诈防范宣讲等公益服务,为老年村民送上温暖与关怀。同时,鼓励党员和青年员工不定期深入养老服务中心开展志愿活动,为老年群体提供力所能及的帮助,以实际行动解决老年人的生活困难。
聚焦普“惠”银龄 服务群众“零”距离
新昌县烟草专卖局通过党建联建等形式,搭建多业态、多渠道、多场景的合作平台,推动各类资源要素向农网终端倾斜。同时,帮助农网终端引入多项增值服务,实现增值渠道多元化,助力共同富裕。
图为诗航副食店经营者周兵正为老年村民代发快递。
位于新昌县镜岭镇左于村的诗航副食店就是其中一家农网终端。店主周兵笑着说:“自从拓展了快递代发业务后,来我店里的顾客多了很多。我这家村店周围辐射1000多人口,最多的时候一天有200多个快递,来取快递的村民还会买其它商品,店里生意也更红火了。”
“村里有了这个快递驿站,省得我一把年纪跑到镇上去拿快递,实在太方便了!”新昌县镜岭镇左于村村民王位娟说。
截至目前,新昌县烟草专卖局联合银行、邮政、电信等生态伙伴,已打造20多家农网终端。同时,该局致力于充分发挥农网终端的各项增值服务和便民服务功能,为周围老年村民提供普惠金融、快递代发、宽带代办、免费雨伞、免费开水等服务,切实为老年群体排忧解难,让优惠政策和便利服务更好地惠及群众,全力打通为民服务“最后一公里”。(盛舒榕)
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