近年来，河南焦作沁阳市烟草专卖局充分发挥党建引领作用，始终坚持运用“党建+业务”工作模式，深入贯彻落实“我为群众办实事”“我与客户共成长”实践活动，积极为零售商户办好事、办实事、解难事，为辖区弱势群体、偏远地区、交通不便的群众，提供上门普法、线上办证、送证上门等服务，真正把商户小事放在心里，抓在手里，办到心坎里。
党建+窗口服务
“刘大爷，你怎么来了？”一大早，市管员老田就站在服务大厅接待来访群众。
“我的烟草证不是快到期了吗，想来问问什么时候能办延续。”
“哎呀，这天冷路滑的，你腿脚也不方便，需要延续的时候我会提前联系你，直接去你家办理就行了，不用你亲自跑过来”。
沁阳市烟草专卖局专门成立党员先锋志愿队，由全局党员同志轮流担当“一日窗口服务员”，负责每日接待咨询群众，积极解答群众问题，为困难群体提供“一站式”服务，实现服务“零距离”。另外将每周二定为领导接待日，由局领导与群众面对面交谈，深入了解来访群众诉求，帮助其分析、解决问题，从源头预防和化解矛盾。
沁阳市烟草专卖局在服务大厅还特别开辟绿色通道，为残疾、行动不便、居家老年人等特殊群体，提供上门办理、帮办代办、送证上门等服务。另外还积极宣传推广“网上申请”业务，让群众少跑腿儿，提高办事效率。
党建+普法宣传
“大娘，快过年了，一定要注意防范诈骗啊，不要随便相信陌生人，小心卷烟被掉包了，还要注意离开店铺就关好门窗严防偷盗。”
党员先锋普法小分队通过入户发放普法宣传单、播放普法小视频等方式，结合实际案例讲解相关法规条文，增强零售商户法律意识和自我保护能力。
志愿服务队还作为“安全讲师”，逐户深入走访老旧小区零售户，讲解火灾、盗窃隐患排查要点，量身定制防盗策略，发起消防安全宣传活动，深入社区分发宣传手册、组织观看安全教育片，并开展反诈骗宣传，提高居民安全意识。
党建+困难帮扶
“胜利，给你配上一套地柜、背柜，我们给你把烟摆好，你每天只管卖好烟就行了。”沁阳市北龙盘村的邱胜利几年前由于突发车祸导致半身残疾，意外的发生导致他的家庭支离破碎，邱胜利曾一度自暴自弃，客户经理知道后时常去开解他，帮助他把零售商店开起来，慢慢让他重新燃起了希望。
“谢谢李经理啊，你们真的帮助我太多了，我都不好意思再麻烦你们了。”邱胜利感动的说。
近年来，沁阳市烟草专卖局多次对辖区困难零售户进行摸底调查，对其困难情况建立共性与个性相结合的帮扶措施，并组织党员志愿者服务队，定期对困难零售户进行走访慰问，积极开展上门培训、驻店助销等活动，帮助指导困难零售户改善经营、提高收入。（辛世云）
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