近年来，湖南岳阳市湘阴县烟草专卖局（分公司）精准聚力职业素养、专业水平、廉洁意识等综合能力建设，全过程全方位关注青年队伍成长，积极打造湘阴青年队伍“新样范”。
烟草青年有“职业范”
“李檬，快来帮忙看一下，这个打印机又打不出东西了。”
“李檬，有空吗？想请你教我做一下这个表格。”
（图为李檬教学无人机）
专卖办公大厅里，李檬每天都会多次“被召唤”。李檬，22岁，是今年刚加入烟草队伍的新人，刚从学校毕业的他，待人接物十分有礼貌，很多老同志都夸他“情商高”。作为新人的他，浑身上下都有股子劲，每天，他都第一个到达专卖大厅，一来就把大厅的水烧开，方便大家喝水，再把卫生打扫一下，让专卖大厅焕发清新气息，碰到谁都笑脸盈盈打招呼，让人一清早就就遇见一个好心情。李檬是个很有上进心的青年，积极向前辈取经，认真学习案卷制作，作为一个门外汉，还找到了几个案卷中的小问题，让同事竖起大拇指夸赞。李檬大学学习的信息技术专业，对电子设备很感兴趣，专卖队伍中几个老同志，对操作对讲机、执法记录仪不太熟悉，他就手把手教会他们。2024年下半年，全市系统组织开展无人机操作培训，李檬非常兴奋，第一个就报名了。他说，他学到了很多无人机的操作技巧，这对以后利用无人机执法非常有帮助，为了能把这个技术普及，李檬特意组织稽查同志开展无人机使用方法分享会，他把无人机的使用细节讲得明明白白，还搞了个随堂测验，看大家是不是都会操作。有了李檬这堂课，大家对执法更有信心了，开玩笑说“以后刮风下雨都不怕，一台无人机飞过去，就可以看到店铺的经营情况了”。作为年轻人，李檬正在通过适应职场氛围、学习岗位知识、发挥青年优势塑造自己的“职业范”。
烟草青年有“敬业范”
“陈经理啊，你来啦，快进来喝杯茶，我正好问你个事”。这是客户经理陈瑶到客户家中，听到最多的一句话。陈瑶，进入烟草大家庭快2年了，虽然工龄不长，却对工作上的事情熟门熟路，被同事笑称“女扛把子”。这位做事雷厉风行的客户经理，对待客户出了名的有耐心。袁家铺镇上的蒋老板，平日里都是儿子负责订烟，有次儿子去了外地，他不知道怎么订烟，急得不可开交，多次给陈瑶打电话咨询，陈瑶都耐心指导。可是，老人家对手机操作不熟练，一直没成功。当天是周日，陈瑶担心蒋老板没订到烟会影响他的生意，于是，她放弃休息，下午就从长沙赶到了湘阴蒋老板家，当面教会他订烟。蒋老板得知陈瑶是从长沙赶过来的，既感激又不好意思，连忙称谢，他觉得一个客户经理能够为客户做到这个份上，那真是没得说。为了让蒋老板不忘记，陈瑶还亲自拍摄了操作视频，以后再碰到特殊情况就可以再次学习操作了。陈瑶真心真意把客户当成自己人，客户有任何疑问，陈瑶绝对第一时间上门处理，搞POS机安装，搞卷烟陈列都是她的拿手绝活。她的想法很简单：只要客户赚钱了她就开心了。
（图为陈瑶指导顾客使用手持终端）
洋沙湖镇的卷烟零售户肖老板总是向陈瑶请教陈列的方法，陈瑶总是喊他“肖哥”。一来二去陈瑶和肖哥家里人都熟了，肖哥3岁大的儿子每次看到陈瑶都格外兴奋，陈瑶才下车就听到他儿子大叫“陈瑶阿姨，陈瑶阿姨”，笑得陈瑶合不拢嘴，陈瑶每次都会带些好吃的给小朋友，小朋友很喜欢她。有次肖哥有急事要外出，儿子没人看管，陈瑶让他放心去，她来照顾小朋友，带着小朋友玩耍，小朋友都舍不得陈瑶回家，好似一家人。陈瑶被评为最受欢迎的客户经理，和她平时敬业服务、热情待人密不可分。
烟草青年有“清廉范”
伏梓夫，今年33岁，曾经有过2年的部队工作经历，这2年的部队生活，对他的影响非常大，他常说，“我现在很多的习惯和作风都改不过来了，都是部队留下来的”。当了14年的客户经理，他最喜欢管理的还是农村片区，他对农网客户有种特殊的尊敬和喜欢，农民那种淳朴、勤劳的品格仿佛跟他在当兵时的状态很像，他主动要求管理农村片区，看到客户有困难他总是热心帮助。有一次，他去客户家拜访，客户正在地里摘菜，客户是一位上了年纪的老嗲嗲，腿脚不太灵活，站在农田里摘菜，有些吃力。伏梓夫看到了，二话不说，卷起袖子就过去帮老人家一起收菜，一忙就是半天，老人家非常感动地说“伏经理真的人好，不嫌邋遢，还帮我这老人家收菜”。后来，老人家特意从家里带了一篮子土鸡蛋到公司感谢伏梓夫，伏梓夫连声道谢推辞，“我是年轻人，下田摘菜对我来说小事一桩，您千万不要放在心上，您的心意我领了，但是这鸡蛋我真不能要，你们留着自己吃”。考虑到客户提着一篮子鸡蛋又要提回去不方便，伏梓夫便现场张罗起了生意，给几个需要土鸡蛋的同事打电话，不一会儿就帮客户把鸡蛋卖光了。客户见此情形，又感动又好笑，竖起大拇指说“真的谢谢伏经理，你真的太好了，太为我们着想了”，伏梓夫就是从这种小事做起，不放松对自己的要求，在客户心中树立起了一张清正廉洁的招牌。
（图为伏梓夫在指导零售户POS机操作）
“只有平凡的岗位，没有平凡的事业。”下一步，湘阴烟草将不断创新工作方式方法，持续引导青年擦亮底色、提升成色、增添亮色，为企业高质量发展和现代化建设作出更大贡献。（沈丽莎）
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