时代楷模单杏花：绽放在亿万人民的出行路上

中央宣传部日前授予单杏花“时代楷模”称号。单杏花是中国铁道科学研究院集团有限公司首席研究员，致力于我国铁路客票系统研发20余年，主持铁路运输组织、旅客服务、收益管理理论和技术研究，带领团队将12306系统建设成为全球交易量领先的超大型实时票务系统，为我国铁路数字化、智能化发展作出了突出贡献。

事非经过不知难，成如容易却艰辛。中国铁路点多线长、出行人数众多，要建成全球访问量最大、交易量最大的票务系统，背后需要付出难以想象的艰辛努力。单杏花作为中国铁路客票系统研发团队的“领头雁”，勇担使命答好改变人民出行方式的必答题，用心用情答好改善人民出行体验的选择题，把智慧和汗水挥洒在亿万旅客的行程中，交出了一份满分答卷。

在学习中成长，把自己变成真正的行家里手。单杏花的成长经历与许多70后一样，出生于农村，在艰苦的条件下通过勤奋努力考上了大学。读研期间，她凭借优异的成绩，被选派参与全路客票系统的研发推广工作。参加项目后，面临更多知识空白，单杏花自己制定学习计划，除了上下班时间跟师傅们学之外，她把时间运用到了极限，充分运用午休、下班后、就寝前的零碎时间，每天可以多学多练2个小时，让她的业务和技术都进步很快。1996年12月底，单杏花到九江站参与客票系统1.0版本推广。期间，她在解决初始系统推广问题时，还主动学习旅客列车开行方案、运行图编制、客规、运输组织等铁路业务，从门外汉变成了铁路客运领域的“专家”。此后，在客票系统1.0版到5.0版本再到新一代的一次次迭代升级中，单杏花坚持学习、拾阶而上，让农村走出来的朴素女孩变成了铁路“最强大脑”。

在行业里突破，为改善人民出行体验不懈奋斗。为学之实，固在践履。中国春运“井喷式”购票请求，让12306网站在2012年春运中几近崩溃，单杏花带领团队核心骨干，白天跟踪系统运行状况，晚上23：00系统停售后迅速优化系统，再进行全面的测试，连续50多天超负荷工作，顶住了春运考验，互联网售票系统顶住了日点击14亿的压力，售票量由60多万张攀升到120万张。这年的春运，让单杏花开始了一场永无止境的赛跑——不断升级系统以满足人民日益增长的出行需求。反思、总结，走出去、请进来……单杏花带领团队持续不断的优化调整铁路12306核心系统，研究提出“读写分离、售取分离”、“异构数据同步”、“弹性扩展”等系列方法和技术，使系统成为全球最大的票务交易系统，达到了世界先进水平。

在时代中实践，将个人价值融入时代价值。铁路12306的出现，让旅客以前通宵达旦排队买票的现象彻底消失，从线下到线上、从纸质到电子、从窗口到“指端”……这些改变极大方便了旅客出行。经测算，铁路12306每年为铁路节约售票成本至少3亿元以上，每年为社会节约购票的直接交通成本至少是100亿元以上。“生逢伟大时代，唯有不懈努力，才能不辜负时代重托！”一代人有一代人的使命，一代人有一代人的担当。单杏花生长于这个伟大的时代，面临铁路现代化、信息化的时代考题，全心全意投身于伟大实践，锐意进取、倾心付出，找到了一条个人价值与时代价值完美契合的道路，绽放出绚丽的光彩。

宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。单杏花从时代考题入手，于民生处着墨，在关键处落笔，为铁路高质量发展绘就了浓墨重彩的一笔。榜样的精神是无穷的，让我们与榜样的足迹同行，让梦想与时代接轨，勇担使命、砥砺奋进，在推进中国式现代化的火热实践中书写精彩人生。（文/李吉蒙）