在新野县王集镇，民生诉求被视为重中之重，该镇以实际行动践行着“听民声，应民意”的承诺，充分发挥12345政务服务热线的便民作用，全力解决群众的烦心事、忧心事。
小诉求背后蕴含着大民生。王集镇始终坚持以人民为中心的发展思想，不断加快群众诉求办理和结果反馈进度，全力协调解决人民群众反映的“急难愁盼”问题。为了确保群众诉求“事事有答复、件件有回音”，王集镇建立了高效的工作机制，对每一个诉求都认真对待，不遗余力地推动问题的解决。
近日，该镇接到了12345政务服务热线的反映。辖区王集村的王先生称有线缆倒在其耕地上，影响了正常生产。接到热线后，该镇高度重视，立即行动起来。工作人员第一时间联系了反映人王先生，仔细询问具体位置，随后安排专人迅速前往现场进行查看。经镇村工作人员现场勘查，发现线缆疑似是联通公司所属。镇政府立即联系联通公司人员，积极协调解决线缆倒地问题。联通公司人员也迅速响应，在王先生的田地对倒地线缆进行处理，确保了生产生活安全。
在问题解决后，工作人员第一时间告知王先生处置情况。王先生对该镇的高效处理表示非常满意，他感慨道：“处置的时候，自己就在现场，没想到这么快就处理好了，政府同志们，你们辛苦了！”
“民有所呼，我必应之。”王集镇将继续发挥好热线听民声畅民意、为民解忧纾困的桥梁纽带作用。以实际行动推动“民声”落地，把民生事办到群众的心坎上，不断提升人民群众的获得感、幸福感和安全感。
