入户走访“听民意”，服务群众“零距离”

“最近身体怎么样？”“去年收入咋样？”“感觉咱这里的治安情况好不好？”“生活上有没有什么困难？”2024年11月26日上午，新疆伊犁边境管理支队三道河边境派出所民警带着准备好的的宣传图册，深入辖区霍城县三道河乡大柳树村进行入户走访，走到群众中去，深入了解群众所思所想、所需所盼，面对面为群众排忧解难，主动服务，为群众开展法治宣传，将法律常识与关怀送到了群众的心坎里。

“各位父老乡亲，我是咱们村的警务室民警林海民，这会趁着大家有空在家，我给大家讲一讲法律法规和防诈骗知识，希望大家都能守好自己的‘钱袋子’，也请大家对我们日常工作有什么意见建议，就畅所欲言、有啥说啥。”民警与群众围桌而坐，一方面为群众在证件办理、政策咨询、矛盾纠纷化解等方面解忧纾困；一方面与群众面对面交流，向群众宣讲相关政策及法律法规、安全防范知识，并充分掌握社情民意，征求群众对公安工作的意见与建议，收集群众对公安工作的真实评价。

“咱们民警每次来，都拿着各类精心制作的宣传资料，向我们宣讲防诈骗、防盗窃、防火灾的知识，为我们出主意。”三道河乡大柳树村少数民族群众热西旦说。

通过入户走访，使民警们真正和辖区群众见上面、说上话、交上心，全面排查化解辖区内的各类矛盾纠纷，切实将各类矛盾纠纷化解在萌芽状态、解决在基层，最大限度保障群众利益，切实提升人民群众的安全感、满意度。

2024年11月26日，三道河乡大柳树村群众郭某种植的白菜采收后，暂时无法进行出售，便将白菜存放在自家的地里，斯某因疏于看管，导致自己家养的三匹马跑进郭某家的菜地，啃食和踩踏了白菜，双方因此事产生纠纷。派出所民警秦玉豪、李明洋了解情况后积极主动介入，第一时间对菜地的损失进行了查看，用邻里感情耐心进行调解，并结合法理摆事实、讲道理，最终双方达成一致意见，握手言和。

“双方要遵守调解的意见，下一步，我们还将定期跟踪回访、跟进了解......”民警秦玉豪介绍。遵循“谁调解、谁负责”的原则，坚持及时回访、跟踪问效，巩固矛盾纠纷调解成果。

让警力多进群众门、多办群众事、多说群众话。三道河边境派出所始终把群众利益放在心上，用实际行动践行“全心全意为人民服务”的宗旨，用心用情践行为民服务初心，想群众之所想、急群众之所急、解群众之所难，真正把工作做到群众“心坎上”。（通讯员：王鹏飞 王成明）