“蔡姐，你的店改造后可真不错，来你这儿购物是一种享受，看着真是赏心悦目......”
“老板，您这儿真是高大上，还有浉河全域旅游全景图，把旅游线路都给我们整理好了，还有美食推荐，我们要给老板点赞!”
“这有吧台、还有留言墙，您这儿真是休闲打卡的好去处......”
“对零售客户来说，消费者满意就是我们最大的快乐。”信阳市浉河区南湾风景区康益多量贩店主蔡艳开心地说。
看着蔡艳现在喜上眉梢，谁能想到她曾经一度愁容满面。以前，蔡艳的店铺是一家普通的食杂店，主要以经营零食、杂货为主。虽说位于旅游风景区大门口，但由于经营意识不强，店铺人气一直不高。“以前我也不懂什么店面形象、合理布局，只要商品摆上去，也不管是否分区、分类，顾客要什么我就给顾客拿什么。有时候找半天发现没货了，惹得消费者满腹牢骚。”蔡艳回忆道。
伴随着消费升级，消费者对体验、服务以及购物环境有了更高的要求。
蔡艳向浉河烟草提出终端建设申请，浉河烟草针对蔡艳经营店铺的地理位置和实际情况，经过反复研究讨论，最终确定将其店铺打造为旅游终端的方案。方案一经敲定，规划设计、改造实施、展示陈列立即启动实施。
让蔡艳感动的是，为保证建设效果，浉河烟草的工作人员多次前往考察论证，志愿帮扶。大家集思广益、全程参与规划设计、突出旅游终端，大家齐心协力、分区有序摆放商品、突出卷烟陈列，给小店的经营环境营造出良好的销售氛围，帮助蔡艳的店铺实现华丽蜕变。
改造后的康益多量贩环境干净整洁、商品摆放有序，卷烟经营区、日用品经营区、土特产区、文创区等分区合理，给顾客一种全新的购物体验，店铺真正实现了整体创新升级。
除了便利店，蔡姐还经营一家民宿，她在抖音、小红书、朋友圈等平台发布宣传图片和宣传视频，在美团、携程等平台发布房间信息，提高民宿网络曝光度。今年十一期间，民宿的入住率达到100%，盈利水平同比提升了30%。
“现在秋风和煦，大家都愿意去户外游玩，我准备再购进一些烧烤工具、餐垫、风筝等商品。”对未来的经营，蔡姐信心十足，美好生活画卷徐徐展开。(王雨溦)
