民生无小事，枝叶总关情。近年来，竹溪县局（营销部）始终将客户满意放在首位，通过不断优化市场服务，传递政策信心，提供周到服务，强化团队协作，不断提升自身竞争力和服务水平，赢得了广大客户的信赖与支持。
整店指导，面貌焕新
晨曦初照，竹溪县黄花沟内一家小店沐浴在温暖的阳光中，整理柜台、清扫店内，店主申林艳正为新一天的忙碌做足准备。
她的店铺，坐落于黄花沟景区的优越位置，夏季游客络绎不绝。申林艳感慨万千：“自从调整了经营策略，店里的生意真是愈发红火！”
从往昔的杂乱无章、门可罗雀，到今日的商品陈列有序、顾客盈门，这一巨大转变仅在一年间悄然完成，这背后离不开竹溪县局（营销部）为她精心策划的终端升级方案。
最初，小店主营烟酒副食，品种单一。在客户经理的指导下，申林艳转变思路，引入了竹溪县特色的农产品，如当地的知名特产，通过丰富商品种类、优化商品布局，成功吸引了更多顾客的青睐。同时，她紧握节假日消费高潮的脉搏，精准备货，依托销售数据分析，提前与供应商沟通协作，确保热销商品供应充足，库存商品流转顺畅，资金周转效率显著提升。随着店铺环境的焕然一新和商品结构的优化调整，申林艳的小店经济效益节节攀升。
多元服务，活力焕发
近年来，竹溪县局（营销部）始终聚焦终端经营的难点与痛点，致力于通过全方位、多层次的服务体系，为零售客户搭建起通往成功的桥梁。只有深入挖掘零售客户的经营潜力，才能真正激发其内在活力。
在实体零售业转型升级和数字化转型的浪潮中，竹溪县局（营销部）展现出了超前的战略视野。他们积极引导零售终端充分利用当地得天独厚的旅游资源，巧妙依托周边热门景点，精心打造出一系列具有鲜明旅游特色的零售终端。如肖家边村的代敬波、前进茶厂的余星、黄龙村的新农人易敏等。这些终端不仅为游客提供了丰富的购物选择，更成为展示竹溪独特魅力的新窗口，有效促进了当地经济发展。
为了确保零售客户能够精准捕捉市场需求，客户经理们深入一线，实地考察每家店铺的地理位置、经营类型及周边消费环境。他们通过细致入微的市场调研，精准捕捉消费者的真实需求，为零售客户提供了宝贵的市场洞察。在此基础上，客户经理们指导零售客户精准定位目标客户群，科学合理订购商品，确保每一款商品都能精准对接市场需求，实现销售效益的最大化。
同时，客户经理们还充分发挥桥梁纽带作用，及时将市场需求信息反馈给零售客户，帮助他们抢占市场先机，开拓新的消费领域。这种全方位、精细化的服务模式，不仅提升了零售客户的经营能力，更为竹溪县的零售业注入了新的活力与生机。
精准把脉，服务焕“心”
为精准把脉市场动态，竹溪县局（营销部）细化服务举措，定期开展市场调研，全面掌握零售客户的社会库存和经营需求，综合分析经营状况，精准施策，帮助零售客户找到盈利增长点。例如，针对雪茄烟市场的培育，竹溪县局（营销部）组织了一系列培训交流活动，提升零售客户对雪茄烟经营的认识和能力，激活市场新动能。
在日常经营中，竹溪县局（营销部）持续优化客户服务体验，根据终端实际情况，提供定制化服务方案。汛期来临前，组织客户经理排查安全隐患，宣传防汛知识，指导零售客户做好卷烟储存和陈列，确保安全经营无虞。
此外，竹溪县局（营销部）还通过召开座谈会等方式，面对面倾听零售客户的意见和建议，形成问题清单，并研究制定解决方案，切实为客户排忧解难。
展望未来，竹溪县局（营销部）将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，精准施策，全方位优化客户服务体系，帮助零售客户解决急难愁盼问题，持续提升终端运行效率和质量。（图片由 李怀庆、陈敏、郭章森 授权提供）
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