在河南新野县汉城街道，一位居民近日遭遇烦心事：凌晨时分，街坊的狗叫声扰人清梦。居民通过新野汉城微信公众号后台留言后，该街道高度重视，迅速安排相关社区排查，并耐心做好劝解工作。这件“关键小事”的高效解决，体现了汉城街道借助网络提升基层治理水平的显著成效。
汉城街道居住着10余万人，随着各项事业的高速发展，对基层治理能力提出了更高要求。基层治理作为国家治理的“最后一公里”，也是群众感知公共服务质效和温度的“神经末梢”。汉城街道以网络为突破口，充分发挥互联网等新要素在基层治理中的作用，致力于提高综合治理的精细化和现代化水平。
在“用网”方面，汉城街道从“互联网+网格”体系建设起步。近年来，该街道完善了街道、社区两级综治中心建设，明确组织机构相关责任人，规划服务网格，并在此基础上建立了相应的微信群。利用社交媒体群，街道鼓励居民对民生事项、矛盾纠纷、消防安全等问题“随手拍”、随时反映，以“接就办、办要快、办完反馈”的原则，及时识别、回应并解决问题。同时，街道还将社交媒体群打造为“以点带面”的宣讲阵地，居组干部为群众进行政策解释，促进干部与群众的良性互动和有效沟通，拉近党群、干群关系，推动街道整体和谐发展。
用网，不仅要多“冒泡”，还要勤“发声”。汉城街道充分利用互联网渠道，搭建辖区信息上网的“沟通桥”。通过建立固定报送机制，街道将辖区改革发展的工作成果及时与上级单位、媒体上报对接。2024 年以来，制作的相关工作信息被中央、省、市、县级平台发布 1000 余条，为高质量发展营造了良好的网络舆论氛围。此外，街道微信公众号平台结合新媒体发展趋势，坚持不间断更新，宣传党的惠民政策、发布街道通知公告、推送发展信息等，实现“街道的事、网上能看”。
“基层工作，老百姓是直接工作对象，他们上了网，我们的工作就要延伸到网上。”汉城街道相关负责人表示，将坚持以人为本的价值导向，持续勤学网、深懂网、善用网，助力街道各项事业高质量发展，提升居民的获得感、幸福感。
