在湖北省十堰市城区烟草专卖局（营销部）里涌现了一批爱岗敬业、艰苦奋斗、淡泊名利、甘于奉献的典型人物。张建斌就是其中代表，自1989年入职以来，他始终坚持以爱业、敬业、精业的工作态度和苦干、实干的工作作风，在卷烟营销的岗位上默默耕耘，书写着属于自己“不平凡”的人生篇章。
敬业，首在爱业。对本职工作的热爱，是一种朴素的职业情感。三十余载春秋，他始终坚守在营销条线，将这份热爱融入到每一个细节之中。他常说，和零售客户做朋友是成为一名优秀客户经理的工作秘诀。一位腿有旧疾的老人是出了名的“难缠”。张建斌了解到这个情况后，并未选择退缩，而是第一时间到店内了解客户情况和遇到的问题，主动上前耐心倾听客户难处。原来，在信息化并不发达的年代，客户订烟、存款困难，好几次因为没有及时存款而导致订单作废，利益受损，加之老人经营一家小卖铺收入微薄，几次下来心里满是委屈和怨气。他知道此事之后，每周结算日都跑到零售客户店铺内，帮助客户存款，确保客户订烟顺畅，整理货架、靓化店面形象，帮助客户提升利益。这份执着和热忱。让他与客户建立了深厚的友谊。
敬业，要在勤业。立足本职岗位勤勉工作，是一种基本的职业品格。对张建斌来说，营销岗位的工作经历是他向下扎根的30年。“十三公里，60分钟，15000步……”，由于分管片区属于郊区，是所部最远的地方，每日单边通勤十几公里，通勤时间一个多小时，走访市场15000余步。三十余年来，他经历过“山重水复疑无路”的苦闷焦灼和“青灯黄卷伴更长”的挑灯夜战，也感受过“柳暗花明又一村”的豁然开朗和“五月榴花照眼明”的充实满足。这份勤奋与执着，让他多次在行业年度考核中获得优秀名次，客户满意度调查常年保持在100%。
图： 张建斌正在指导零售客户使用“知音通”零售终端
敬业，还需精业。以匠心追求卓越，是一种更高的职业追求。尽管眼睛高度近视，干起工作来稍显费力，但在承担本职工作以外还兼职担任所部信息管理员，自学电脑知识，研究电脑配件，承担所部信息设备维修、信息安全管理等工作。
在业务上，他更是以老大哥的身份，工作中无论谁遇到了问题，总是会向他请教。“张大哥，这个客户的情况要怎么去解决？”、“张大哥，这位客户投诉应该怎么去处理？”他总是毫无保留的将自己的工作经验分享给大家，以师带徒传“薪火”，形成“一人强不是强，众人强才叫强”的良好氛围，以一人之力带动所部同事成长与进步。
没有多么精彩的故事，没有多么不凡的成就，但正是一个个像张建斌这样的“普通人”，用干一行爱一行的态度，以爱业为船、勤业为桨、精业为帆，践行初心使命，展现一代人砥砺奋进的前行姿态、也注脚了一个时代的敬业与奉献。
图片由十堰市城区烟草专卖局（营销部） 吴裕鸿 提供
