“您好！欢迎致电检察机关12309检察服务热线。请问您有什么需要服务？”近日，河南省桐柏县检察院12309检察服务中心工作人员面对一起涉企信访案件的当事人，认真聆听诉说、不时询问情况、详细录入信息，一丝不苟地完成着接访的每个环节。
今年以来，桐柏县检察院充分发挥12309检察服务中心职能作用，严格依法办理涉企信访案件，以信访工作法治化推动“检察护企”专项行动不断深入开展。
依法办理涉企信访案件是化解矛盾的基础。今年以来，该院共依法受理各类刑事、民事的控告、监督申请案件8件，并安排专人进行审查，审查后属于检察机关管辖的案件3件，全部按流程和时限要求批转分流办理。所办案件，均按照“七日内程序性答复”和“三个月内办理结果或办理过程答复”，确保每一起涉企案件均得到妥善处理。
压实办案责任是化解涉企信访矛盾的关键。该院接到涉企信访事项后，控申部门指定专人负责接待，对信访所涉案件进行全面审查，根据信访事项所涉业务类型，逐级向检察长汇报，确定领导包案办理。所办理的3件信访案件，全部分流至相关业务部门，由分管检察长包案办理，目前已将3起案件全部办结。
送法进企业，做好涉企信访工作“后半篇文章”。该院通过涉企信访案件办理，编印涉及企业经营活动、权益保障的相关法律法规彩页，深入相关企业进行送法活动，帮助企业提升防范涉法涉诉风险能力。
