在新时代的发展浪潮中，基层服务的创新与优化成为推动各项事业前进的关键力量。近年来，湖北省十堰市房县烟草专卖局（营销部）积极探索，全面推行“网格+管理”新模式，为基层服务注入了崭新活力。

三层联动，密织网格“责任网”

房县局紧密结合各烟区实际情况，围绕生产现状、生产水平以及人员配比等重要因素，精心将全县、乡（镇）、村划分为10个网格。在每个网格中，选拔出生产水平高、富有朝气、责任心强、专业素质过硬且品行端正的职业烟农担任网格员。同时，为了进一步强化网格管理，配备了以站长为主、技术员为辅的网格监督人10名。通过构建镇、村二级网格联动机制，明确了各级人员的责任分工，确保烟叶生产工作无死角、全方位覆盖，真正做到不留盲区。这种严密的网格划分和责任落实机制，为基层服务工作奠定了坚实的基础。

精细管理，织好网格“服务网”

在烟叶生产的各个关键环节，如育苗、中耕培土、平衡施肥、科学打顶、病虫防治、烟叶烘烤以及分级等，网格员充分发挥自身优势，将技术指导的阵地延伸至育苗工厂、田间地头和烘烤工场。他们采用多种方式，包括现场指导、技术培训以及召开现场会等，用烟农熟悉且易于理解、掌握的方言俗语来讲解理论知识，并配合实际操作指导。为了方便烟农随时学习，网格员还将重要的技术要点及时整理编成文档，发送至烟农微信群。通过这些细致入微的服务举措，帮助烟农切实提高生产技术水平，掌握过硬的烟叶生产本领。

用心用情，打通网格“连心桥”

以烟农的需求为导向，是房县局开展基层服务工作的重要准则。在各乡镇，都配备了网格员、技术员和站长组成的服务团队。他们每周定期在网格内进行实地走访和技术指导，以“走亲戚”、“拉家常”的亲切方式，耐心地为烟农解释各项补贴政策，细心了解烟农的所需所想以及烟叶生产中遇到的问题。对于这些问题，服务团队进行分类梳理，分情况有效解决，并实行动态更新管理。他们把烟农的大事小情记在心里、挂在嘴边，赢得了烟农的一致称赞，拉近了与烟农之间的情感距离。此外，房县局还建立了8个“网格+微信群”，由网格员负责管理。这些微信群成为网格的重要工作平台和宣传阵地，为烟农提供“网格+网络”的“双网”精准服务，真正实现了为民服务零距离。

带头示范，当好网格“排头兵”

房县局高度重视网格员在基层服务中的先锋模范作用，充分发挥他们在服务烟农、落实关键技术以及帮助烟农提质增效等方面的积极影响。积极探索打造以精益生产示范为核心的“网格员科技示范区”和“网格员示范田”，坚持以网格员促示范，以示范助生产。网格员们积极化身烟叶生产政策“宣传员”、烟叶管理“田保姆”和烟叶生产技术“守护神”，强化自身职责，深入基层一线，与烟农结成帮扶对子，全身心投入到烟田之中。在加强烟叶生产技术指导服务的同时，注重发挥示范带动作用。示范户又能辐射周边农户，形成“滚雪球”式的良好效应，促进技术在更大范围内落地见效。同时，定期开展示范区评比活动，让烟农对照示范样板，学有标准，做有示范。通过以点带面、连线成片的方式，有效提高了烟叶生产的整体水平。

房县烟草专卖局（营销部）通过全面推行“网格+管理”新模式，在网格“责任网”、“服务网”、“连心桥”以及“排头兵”等方面持续发力，为基层服务注入了新活力。在未来的发展中，房县局将继续深化这一创新模式，不断提升基层服务水平，为推动烟叶产业的高质量发展做出更大贡献。（图片由十堰市烟草公司 李东徽 授权提供）