9月24日19时许，河南焦作博爱县齐村村民赵松林发现家中突然没电了、漏电保护器怎么也送不上去，立刻在国网焦作供电公司孝敬供电所齐村网格微信服务群中发出求助信息。10分钟后，“网格员”徐春雷与搭档王国带着抢修工具赶了过去，通过排查，发现是其家中漏电保护器老化，通过更换，赵松林家恢复用电。
“实施‘村网共建’后，遇到用电问题，动动手指，在网格微信服务群中发条信息，网格员很快便会过来帮忙处理，实在是太方便了！”赵松林连声感慨。
为确保客户用电更舒心，该公司依托“村网共建”，引导电力“网格员”在辖区开展“保姆式”服务。“网格员”一方面借助网格微信服务群、便民服务连心卡、电力便民服务点等载体，及时响应村民用电诉求、解答村民涉电问题、宣讲安全用电和科学节电知识；另一方面，针对村里的空巢老人、留守儿童等群体安全用电意识淡薄，容易因不规范电器设备、忽略用电隐患而引发断电、触电、火灾等情况，网格员主动上门服务，在结合村民用电情况进行“划重点”式安全用电提醒的基础上，对其家中的用电线路、开关、插座等进行隐患排查，及时帮忙消除线路老化、插头松动、地爬线等隐患。在此基础上，“网格员”还紧跟农时，及时向村民了解农业生产用电诉求，排查服务区供用电隐患，全过程守护村民在农事活动期间可靠用电。
截至目前，该公司共设立“村网共建”电力便民服务点28个。今年以来，村民通过电话、微信等载体点赞网格员1000余人次。
