永康市新浩烟酒店位于全国闻名的“五金之都”——永康。在永康，既有黄帝铸鼎的传说，也有挑行担走四方敲铜打铁的传奇，更有浪潮经济的潮涌迭代，新时代五金精神历久弥新。店主郎美华作为一名土生土长的永康人，将永康人敢闯敢拼、实干笃行的特性在小店经营中充分体现，坚持义利并举，做力所能及之事、行力所能及善事。
便民利民惠民生，小店也有大温暖
永康市新浩烟酒店位于永康市中心地段，临近宝龙广场、汽车站，来往人流、车流量众多。“在这么好的地段，如果能弄一些便民设施，可以辐射到的人肯定更多，我希望能向社会贡献一些自己的力量。”郎美华一直以来都有这么一个梦想。在听到永康市烟草专卖局客户经理提议将店铺打造成便民服务综合体时，郎美华迫不及待和客户经理商讨起建设规划。
郎美华关注民生，想群众之所想、急群众之所急，在店内设置便民服务柜，提供免费wifi、充电、雨伞、急救药品等常用、实用的公益物品，为来往的群众提供必要的帮助。她还特别关注户外工作者，专门设立了“爱心休息区”，为环卫工人、快递员、外卖员等户外工作者提供免费饮水、加热食品、休息等服务。
图为郎美华在打扫店铺门口的爱心休息区 王炜摄
此外，郎美华还有针对性地提供季节性服务供给，夏天特意准备防暑降温的药品和冷饮，冬天则提供热姜茶和暖宝宝。郎美华说：“户外工作者是城市的美容师，他们辛勤劳动，为我们创造了美好的生活环境，我希望通过这些便民服务，让他们感受到社会的关爱和温暖。”
数智赋能促发展，小店也有大作为
“从前我对店铺经营只能靠自身的经验判断，有时候总得东问问、西问问，搞不好还容易出错。”郎美华回忆前几年经营时摇了摇头。
“不过，现在有了这台智能收银机和烟草客户经理的指导，对于我店铺经营可谓大有裨益!”经过一段时间的学习，现在郎美华对店铺销售数据的分析应用可谓熟门熟路了，“这里可以看毛利率，点开这里可以看各种商品的库存量和存销比......”借助智能收银系统，郎美华可以随时查看各类商品动销、库存情况，从而动态调整经营策略，改变推介话术，促进店铺的商品销售。
此外，对于一些稍有些复杂的数字化管理工具，郎美华使用起来也得心应手，郎美华已经习惯于每个月初点开烟草客户经理推送的经营建议书，与客户经理交流经验方法，从自身、周边商圈、经济大环境“小中大”三个维度对自身经营开展分析，听取指导意见，及时改进销售薄弱点，稳定客流量。
图为郎美华引导消费者参与店内会员活动 王炜摄
“我相信有了永康烟草客户经理的专业指导，加上我自身的努力，一定能将这家便民小店越办越好，继续发挥优势，为顾客提供更优质的服务，为社会传递更多的正能量。”郎美华谈到未来时，眼神里充满憧憬，而她也通过自己一次次颇具温度、力所能及的志愿服务，汇聚起“小城大爱”闪耀满城“香溢红”。(王炜)
以上内容为推广信息，所涉及内容不代表本网观点，不构成投资建议、消费建议。
