近日，河北省保定市竞秀区韩北街道青年新城社区接到12345接诉即办热线工单，反映小区底商有一个圆形污水井盖破损，存在安全隐患，希望尽快修缮。得知这一情况后，青年新城社区即可响应，立即到所在现场查看，发现破损的井盖已经完成了更换。
这是怎么回事儿？原来热线单里反应的问题社区工作人员已经于问题发生的当日在辖区门脸网格化管理群内进行了关注，问题也已于工单派单前进行了处理。
经了解，破损井盖所处位置位于商户外围停车场，由于车辆来回碾压，导致破损；辖区门脸商户在当晚10时多发现这一问题后于第一时间在井盖周边放置了路障，避免过往行人发生危险，并及时在社区辖区门脸网格化管理群内向社区告知了这一情况；网格长在看到消息后立马同所辖物业百合物业取得联系，物业负责人随即表态会马上处理破损井盖，保障辖区居民安全。新井盖到达后，物业工作人员随即更换了井盖，又对其他存在潜在隐患的地井盖进行了修补复原，加固井盖，为居民安全出行提供保障。
近年来保定市竞秀区韩北街道抓实“接诉即办”，一方面及时针对12345市长热线这一“诉”件及时响应，另一方面更是结合网格化管理中收集到的各类“诉”件及时处置；以问题为导向，从大处着眼，小处着手，清理一件件事情，汇聚一份份小力量，解决一个个小问题，力争做到小事不出格，大事不出社；积极构建区域统筹、多方协同、以人为本的网格化治理服务体系，变基层“末梢”为治理“前哨”。
通过此次事件，保定市竞秀区韩北街道将持续深化为群众办实事的工作理念，用心用力解决各类矛盾纠纷调解、基础设施修缮、安全隐患排除等民生实事，不断提升社区治理效能和服务质效。（桂凤仙）
