在十堰市郧西县这片充满活力与潜力的土地上，县烟草专卖局(营销部)正以前所未有的决心和力度，引领着零售客户迈向数字化经营与线上服务的新纪元。这不仅是一场技术革新的浪潮，更是一次深刻的商业模式与经营理念的变革，旨在通过全方位的数字化赋能，重塑零售终端的面貌，提升整个行业的核心竞争力。
智驭变革，共绘零售新蓝图
随着信息技术的飞速发展，数字化转型已成为不可逆转的时代趋势。郧西县烟草专卖局（营销部）深刻认识到这一点，积极响应关于推动数字经济发展的号召，将数字化转型作为核心战略，全面布局零售终端的智能化升级。在这一过程中，营销团队深入市场一线，与零售客户面对面交流，深入了解他们的需求和痛点，为他们量身定制智能化转型方案。在客户经理的帮助下，谢老板的店铺经过改造后焕然一新，客流量实现了翻番。她感慨地说：“不变的经营位置，但重新改造之后客流明显的提升了，我现在想玩都没得空了。”谢老板边收银边笑道。
在郧西县城的每一个角落，都能看到这种变化的生动实践。郧西县局的营销团队，像一束光，照亮了零售客户前行的道路。他们不仅为谢老板等零售户提供了详尽的《零售终端建设作业指导书》，还通过实地指导、案例分析等方式，帮助他们逐步实现了店铺的智能化升级。从店面装潢的焕然一新，到商品陈列的科学布局，再到数字化管理系统的引入，每一步都凝聚着营销团队的智慧和汗水。
雁行商荟，智慧经营的新平台
为了进一步提升零售客户的经营能力和市场竞争力，郧西县局推荐客户使用“雁行商荟”小程序。这个平台不仅是一个知识宝库，汇聚了丰富的经营技巧和市场动态，更是一个交流互动的社区，让零售客户能够在这里分享经验、解决问题、共同成长。通过“雁行商荟”，零售客户可以随时随地获取最新的行业资讯，学习先进的经营理念，提升自身的综合素质。同时，他们还可以与其他店主建立联系，共同探讨经营之道，形成良性竞争与合作的良好氛围。
AI小雁，智慧客服的贴心助手
在客户服务方面，更是走在了前列。十堰市公司创新性地推出了“AI小雁”智能客服系统，郧西县局运用该系统为零售客户提供了24小时不间断的在线服务。这个系统利用先进的人工智能技术，能够自动识别并解答客户的常见问题，极大地提高了服务效率和客户满意度。无论是关于产品咨询、订单处理还是售后服务等方面的问题，“AI小雁”都能迅速给出准确、专业的答复。对于更为复杂或个性化的需求，系统还会自动转接至人工客服进行进一步处理。这种无缝衔接的服务模式让零售客户感受到了前所未有的便捷和关怀。
知音通，零售管理的智慧中枢
而零售终端管理系统的引入则更是将零售客户的经营管理提升到了一个新的高度。这个系统集扫码销售、库存预警、会员管理、数据分析等功能于一体，为零售客户提供了全方位的数字化管理工具。通过扫码销售功能，零售客户可以实时掌握销售动态和顾客消费偏好；库存预警功能则能够帮助他们及时补货或调整库存结构以避免积压或缺货现象的发生；会员管理功能则让零售客户能够更好地维护顾客关系增强顾客粘性。更为重要的是，“知音通”系统还能够对销售数据进行深度挖掘和分析为零售客户提供科学决策的依据帮助他们更好地把握市场趋势和顾客需求。
全链条数字化，引领零售新未来
在推动零售终端数字化转型的过程中郧西县局还积极倡导“全链条数字化、全方位管理、全渠道支付”的门店管理模式。鼓励零售客户从采购、库存、销售到支付等各个环节都实现数字化管理以提升经营效率和顾客体验。同时他们还加强与第三方支付机构的合作推动全渠道支付的实现让顾客能够随时随地轻松完成支付操作。这种全方位的数字化管理不仅提升了零售客户的经营能力也促进了整个行业的健康发展。
展望未来郧西县烟草专卖局(营销部)将继续秉持创新发展的理念不断深化数字化转型战略为零售客户提供更加优质、高效的服务。他们相信在数字化浪潮的推动下郧西县的零售终端将焕发出更加耀眼的光芒为地方经济的发展贡献新的力量。（图片由梁天雄提供）
