“我在提交高压新装申请后，供电公司在第二天就上门勘查并提供了接电方案，效率太高了，感谢你们为我们提供优质的服务。”2024年8月19日，信阳淮滨县长谊纺织有限公司负责人李辉对电话回访的国网淮滨县供电公司工作人员连连道谢。这也是国网淮滨县供电公司践行三省服务，优化电力营商环境的一个缩影。
优化业务流程，办电省时省力
近年来，国网淮滨县供电公司在优化营商环境方面持续深化“三省”“三零”服务和延伸服务，充分发挥电网基础性、先导性作用，提高电力公共服务能力与民生保障能力，持续压降客户办电成本，优化客户办电用电体验，不断提升人民群众获得感、满意度。简化办电流程，缩短办理时间。将用电报装资料简化为身份证明材料和产权证明材料，推广电子证照共享在用电业务领域的应用，无需再提供纸质资料，实现居民“刷脸”办电、企业“一证办电”；建立用电报装“客户经理+项目经理”双经理制，专人全程跟踪业扩报装流程和配套项目进度，并行压缩办电用时，建立用电需求提前获取工作机制，实时全量监控在途工单用时情况，按单限时办结；全面推行“一窗受理”，利用政府数据中心平台，实现水电气联办、电力接入工程项目行政审批，实行线上申请备案、限时办理和并联审批。2024年，该公司累计完成“零证办”48次、联合审批21次。
“互联网”赋能，办电省事省心
国网淮滨县供电公司加强“互联网+”技术应用，大力推广“网上国网”APP、网上营业厅、微信公众号、河南政务服务网等互联网办电渠道，为客户提供业务远程办理服务，网上办理率达到100%；优化用电业务服务流程，用电报装全量应用现场作业APP，工作人员上门为客户服务，通过APP在现场完成数据录入和电子表单签订等工作，客户办电“一次都不跑”；推广电子签章在用电业务领域的应用，实现供用电合同和供电方案线上传送，电子印章线上自动生成，用电客户通过刷脸认证，线上完成文件签署，由数据代替人跑路；推动不动产登记系统与供电营销业务系统数据对接，实现“不动产+用电过户”一窗联办。2024年，该公司累计办理“不动产+用电过户”联合过户业务33户。
用电办理“零投资”，办电更省钱
国网淮滨县供电公司在降低办电成本方面，针对用电报装容量200千伏安及以下的小微企业客户以及用电报装容量100千伏安以下的低压用电客户，在符合准入条件的情况下，免费提供低压方式接入，实现“零投资”；对高压用户优化供电方案，实行就近就便接入电网，降低办电成本；对符合条件的小微企业、园区企业、电能替代等项目，免费安装电力设施，让客户用电更“省钱”。2024年，该公司累计为客户节约办电费用554万元。
下一步，国网淮滨县供电公司将持续优化营商环境，减少客户办电环节，缩减用户办电时长，打造专业化、定制化的供电服务，助力小微企业增产增收，实现让信息多跑路、群众少跑腿，让电力客户的获得感及满意度持续提升。（图片/张志勇）
