为持续推进“我为群众办实事”实践活动，山东枣庄台儿庄区烟草专卖局（营销部）因地制宜、因店施策、科学选址，通过“小而精”的点位布局，同零售客户一起倾心打造标准化、特色化的“融心驿站”，为群众提供暖心服务，打通服务群众“最后一公里”。
用“心”服务群众，让红色服务“零距离”
“‘融心驿站’对我们环卫工人来说真的很不错，以前忙的时候只能在路边歇一歇、吃两口饭，刮风下雨、天冷天热的时候就很麻烦。现在有了这个地方，我们可以进来喝水、热饭，休息一下，特别好。”一位正在“融心驿站”休息的环卫工人说道。
图为与党员零售客户通过“融心驿站”开展理论联学
枣庄市台儿庄区烟草专卖局（营销部）在结合零售客户、店铺实际情况以及需求预期的基础上,协助辖区12户党员零售客户一起倾心打造标准化、特色化的“融心驿站”，通过设计元素、配备设施、增设休息区等一系列措施，建成以“党建+便民”“党建+公益”“党建+书香”等为主要内容的“红色终端”，并通过“融心驿站”架起党群“连心桥”,为环卫工人、快递小哥、过路群众、旅客等提供暖心服务，免费提供热水、雨伞、充电以及急救包等服务，赋予了零售终端新的内涵，促进了党建工作向零售终端的延伸拓展，进一步传播正能量，着力彰显“责任烟草”形象。
“有事找服务驿站帮忙，没事去小站坐坐。”运行以来，“融心驿站”逐渐成为台儿庄区的“新地标”，通过常态化开展理论学习、送清凉、便民医疗等各类志愿活动，进一步加强了党员干部职工和党员零售客户的党建联动，紧紧将党员志愿服务队和党员零售客户两支队伍融合起来。
爱“心”服务社会，让旅游景点“景上添花”
涛沟桥村位于台儿庄邳庄镇东部，东临涛沟河，南临302县道，是邳庄镇的“鲁苏边界平安村”和“市级生态文明村”。该村自然环境优美，风景如画，四季怡人，涛沟老桥、台城葡萄采摘园、千亩水稻示范园、彩虹绿道等众多景点围绕，具有独具特色的乡土文化资源，2023年涛沟桥村成功创建“省级景区化村庄”，自然美景风光秀丽，既有青葱玉翠的植被、碧波荡漾的河流，亦有一望无际的滩涂，依托此良好的生态环境资源，现在已经被打造成“网红风景打卡地”，成为人们旅游出行的好去处，随着游客的增加，游客服务质量有待提高的烦恼也随之而来。得知这一情况后，为弥补涛沟桥村旅游景点的短板弱项，枣庄市台儿庄区烟草专卖局（营销部）因地制宜，同景区附近零售客户进一步发挥 “融心驿站”作用，使之成为了“党员的活动平台、游客的温馨港湾”。
图为志愿者在景区零售终端打造“爱心角”，配备便民设施
围绕“服务游客群众、宣传乡村文化”这个中心，按照“面积虽小真情盛，功能齐全利群众”的目标，打造了“1+3+1”服务阵地，即打造了游客服务中心一个，志愿服务点、理论宣讲室、妇女儿童活动室等“三个功能区”，入党宣誓“一场景”，成为游客温暖的“歇脚地”，打通了为民服务的“最后一公里”。
“融心驿站”实行“站长+零售客户+客户经理+党员志愿者”的“四联”工作机制，充分发挥党员先锋模范作用，推行景区讲解、信息咨询、雨具借用、急救包供应等暖心服务。今年来，“融心驿站”统筹各类资源，组织党员干部、志愿者开展志愿服务活动180余次，服务群众2000余人。
下一步，枣庄市台儿庄区烟草专卖局（营销部）将继续践行“党建共建、情系群众、暖心服务、助力发展”为服务理念，以“融心驿站”等项目为载体，深化志愿服务活动，切实增强群众获得感、幸福感。（图片由张文莉授权发布）
