窗口是派出所的一面旗帜，一言一行都关系着公安形象。自1999年参加公安工作以来，周家坝派出所辅警何勇扎根基层25年，热心接待每一位前来办事的群众。今年上半年，他更是以突出的表现，接连收到三面锦旗。他究竟做了啥，获得群众“扎堆”点赞，让我们来看看这三面锦旗背后的故事。
找回消失了40年的户口
“警察同志，能帮我办个户口不？我现在既没户口本，也没身份证，日常生活太不方便！”去年年底，一名年约六旬的老婆婆来到派出所户籍窗口求助。据了解，老人叫涂某，1983年离开万州前往江苏南京生活后，期间40年再未返万。由于这些年间一直务农为生没有外出，没有办理身份证，如今需要看病、登记的情况增多，生活十分不便，这次专门从南京赶回万州，就是想解决这个难题……
了解情况后，何勇一边安慰老人莫要着急，一边着手对群众诉求进行受理。由于老人离家时间久远，经多方查找，方才找到老人曾经居住过的云阳官塘、老沙河映水村的老居民。之后何勇与民警一道，通过电话或实地走访调查，详细了解当年实际情况，全面核实老人身份信息。功夫不负有心人，历时一周的细致走访、排查、确认，何勇终于对涂婆婆的身份信息有了全面了解。紧接着，在所有相关证明及佐证材料齐全的情况下，为老人办理了恢复户口业务，并为她办理了二代居民身份证。至此，困扰涂婆婆多年的“心结”今朝终于得到了化解。
来自千里之外的感谢
今年4月，在北京上班的向某打电话向周家坝派出所户籍室求助，想找回自己遗失多年的档案。
原来，现在的周家坝派出所系原沙河派出所更名而来。沙河派出所管理着原老万县市很多单位及沙河镇居民的户籍档案。向某出生于八十年代，现在在北京某单位上班，因工作需要，他想找到入户的户籍档案。
何勇问清向某的大致情况后，查阅了电脑里面相关的档案资料，但均未找到向某的户籍档案。向某得知后，在电话里面非常着急，并连声叮嘱一定要帮忙找到，因为对他来说非常重要。
为了帮群众解决难题，何勇再三与向某沟通后，一边向以前在派出所工作的同事打听，一边抽出时间专门去档案室翻阅纸质档案资料。经过几天的接连努力，他终于找到向某的入户档案，顺利寄到了千里之外的向某手中。
“谢谢你们，这么快就帮我办好了！”电话那头，向某激动不已，对派出所窗口热情高效、一心为民的工作作风赞不绝口。“我知道，你们有纪律，别的什么也不敢收，只有送上一面锦旗表示感谢”，向某专门从北京邮寄了一面锦旗送到派出所。
绿色通道上门服务解民忧
今年5月，周家坝社会福利院有一位新入户生活困难人员杨某需要用到身份证，但因身体原因，无法前往派出所办理，导致其不能正常享受国家相关惠民政策，并由此带来生活上诸多不便。福利院对此事很是着急，杨某本人也陷入无助焦虑中。
“没关系，我们可以上门来办理。”得知情况后，何勇和户籍民警一起为这名特殊群众开通“绿色通道”，于次日利用午休时间，带上移动采集设备，主动上门为杨某办理身份证。在信息采集过程中，何勇按照证件照的标准，在福利院工作人员配合下耐心地帮助杨某调整神态、角度和坐姿。经多次拍摄，终于采集到一张“符合标准”的身份证照片。接着，何勇又为杨某成功采集指纹，顺利完成了身份证办理程序。
日常工作中，像这样的群众求助还有很多，何勇都积极作为、为民解忧，赢得当事群众一致好评。鲜红的锦旗，映照着藏蓝的警服，绘就夏日暖心“警”色，这既是警民“鱼水情深”的见证，更是群众对公安工作的肯定和激励。
“利民之事，丝发必兴。办好关键小事，就是解决群众头等大事。”何勇说，在以后的工作中，将一如既往地把群众的信任化作实际行动，在一件件实事中坚守为民服务信念！（图片由陈枭君授权提供）
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