2024年6月18日，客户宋女士收到了瑞众人寿赔付的第32笔理赔款，这也是瑞众人寿工作人员向宋女士提供的第32次“走到病床前”服务。

据悉， 2019年宋女士为自己选购了重疾险、医疗险等保险产品。2021年5月宋女士不幸确诊重大疾病，并告知淄博中支理赔工作人员自己因年龄大不知道怎么准备理赔资料，理赔工作人员了解情况后主动前往医院探望宋女士，并告知宋女士只要安心治疗就好，住院病案等理赔资料会帮助其准备，为宋女士解除后顾之忧。在理赔人员的协助下，很快宋女士便收到了重大疾病、医疗费理赔款共计16余万元，并豁免后期所交保费7万余元。

直至今日，面向宋女士的“走到病床前”服务持续进行。宋女士每次住院后，淄博中支理赔工作人员便帮助宋女士准备齐全理赔资料，并提交到公司，目前已协助宋女士完成32次理赔，宋女士累计获得理赔款53万余元。宋女士感激的表示：我就只管着好好住院治疗，每次都是瑞众的工作人员帮我准备齐全资料，我什么都不用操心，理赔款就到账了，非常庆幸自己在瑞众人寿购买了保险。

瑞众保险始终坚持以客户为中心，不断提升客户满意度，不断提升自身服务质量，让服务走到客户“病床前”简化客户理赔流程，简便、快捷、用心做金融。