近日，在齐鲁银行聊城冠县支行营业大厅，上演了一幕令人称赞的暖心服务场景。
7月29日上午10时，一位女客户神色慌张的来到齐鲁银行聊城冠县支行营业大厅，急于办理定期存款提前支取业务。细心的大堂经理察觉到客户神情异常，主动上前询问提前支取原因，客户支支吾吾表示取钱有急用，在工作人员的耐心追问下，客户道出实情：前不久在微信上添加了一个好友，对方称有种“高额回报”且“稳赚不赔”的投资，并诱导张女士注册了一个APP，先期充值5万用于投资炒期货，此次提现时是为了再充值5万，因为余额达到10万方可进行提现。
凭借多年的工作经验和对电信诈骗的深度洞悉，大堂经理当即判定这是一起典型的电信诈骗案，为了让客户清晰地认识到所面临的风险，大堂经理向客户展示了类似的被诈骗的案例并进行了劝阻。通过大堂经理的讲解，张女士意识到自己遭遭遇了电信网络诈骗，放弃了资金提前支取的想法，并在工作人员的协助下进行了报警处理。次日，张女士家属到营业大厅致谢：“谢谢你们，真是太感谢了，要不是你们及时提醒，我们辛辛苦苦攒的钱就全没了”。其家属表示公安机关已立案，幸亏工作人员及时提醒，避免造成更多损失，称赞该行是“快速反应挽损失、为民解忧的好银行”。
聊城冠县支行此次成功堵截电信网络诈骗，不仅展现了专业敏锐的风险防范能力，更体现了在守护人民群众财产安全方面的坚定决心和责任担当。
未来，齐鲁银行将进一步加大员工培训学习的力度，不断提升识别与应对诈骗的能力，以更加坚定的信念和扎实的行动，为守护好人民群众的“钱袋子”，筑牢金融防线，为构建安全、稳定、和谐的金融环境贡献更大的力量。
