2024年上半年，国网太湖县公司扎实落实供电所管理提升品牌建设各项工作部署，坚持“因地制宜、实事求是、实用实效”的工作原则，查漏洞、补短板、强基础、促提升、优服务，全面排查责任落实、业务质量、数智支撑、基础设施、员工队伍、机制建设、党建引领等方面的薄弱环节，扎实推进问题整改，建立长效管理机制，持续提升供电所基础管理水平，着力打造示范型供电所管理新模式。
一是抓短板提指标，持续深化“三级联创”工作机制。深化指标管控办、专业部门、供电所“三级联创”机制，坚持基础指标日管控、重点指标周提醒、核心指标月通报，持续增强全员指标意识，专业部门“干业务、算指标”，针对“落后指标库”，明确责任、措施、目标清单，基层供电所采用“红、黄、蓝”标记风险指标落实提升责任。公司层面不定期发布正负面清单，指导供电所指标稳步提升，上半年累计下发指标管控通知单26份、典型经验21期。按月对供电所对标及业绩考核进行评分排名，月度例会通报分析，建立排名全省后半段供电所所长“说清楚”机制，追溯短板根源、明确提升思路，上半年供电所对标均位于全省前列。结合市公司红黑榜评价内容，深化营销稽查、卓越系统应用，6月份园区和城关入选先进型红榜、寺前入选攻坚型红榜。
二是抓安全强服务，积极构建“大服务”格局。强化安全底线思维，严格落实“四个管住”，重要作业现场全面落实提级管控，不定期监督各专业安全工作落实情况，严查、严处违章违规行为，补齐安全短板，坚持做到“工作有票、作业有计划、现场有人管”，2023年以来未发生省公司严重违章。制度构建服务体系，相继出台供电服务管控工作方案、本地渠道考核方案、诉求升级考核方案、红旗营业厅奖励方案，开展表箱贴全覆盖专项行动，持续推进工单压降和服务水平提升，上半年实现95598、12398双零投诉，万户意见率排名全市第3。坚持服务常态稽查，上半年累计下发检查通报7期，帮助检查单位分析问题，明确要求，落实闭环整改。编制典型案例，明确规范措施，下发10期一周一案例。定期召开供电服务反思会、讨论会，管理人员下沉一线，全员反思工单发生的根源，剖析存在的问题，举一反三、 立行立改。本地诉求升级提级处置，服务管控办直查本地诉求升级，围绕本地诉求知晓率、本地诉求占比、本地诉求处理及时率、本地诉求全量录入和诉求外溢四个方面对基层单位进行综合评价。
三是抓基础重协同，全面启动供电所管理提升课题研究。制定供电所基础管理提升专项行动方案，围绕供电所综合管理、供电服务、运维管理、安全管理、廉洁风险防控等现状开展深入自查，确定6个方面突出问题，制定整改提升措施20项。自专项方案印发以来，先后启动供电所环境综合整治、物资管理专项提升行动，共收集解决问题20项，极大提升了供电所干事创业热情。组建工作专班，领导班子牵头督办，专业部门协同推进，形成“横向协同、纵向贯通”的供电所管理良性循环，着力解决供电所管理过程中容易忽视的“薄弱环节”。公司领导定期深入基层供电所调研，动态收集需求问题清单，协调各部门共商共议解决方案，共性问题完善机制、个性问题一事一议。
四是抓执行强作风，优化调整供电所月度绩效考核。以管理穿透力和执行力建设为基础，以优化电力营商环境和服务广大电力客户为根本遵循，回归配网运维、业扩、量价费损、优质服务等核心工作本质，从源头梳理体制机制，落实责任，有效破解基础工作不细、不实等问题，补齐发展短板、筑牢根基，固化优秀管理经验，形成常态化发展机制。完善修订供电所绩效考核方案，增设供电所执行力专项考核指标，增加影响供电所对标排名的关键指标考核权重，同时结合供电所电网结构、地域环境等客观情况，重新设置绩效差距标准，并由组织部对供电所二次绩效兑现情况进行常态督查，逐步形成“多劳多得、优绩优酬”的绩效分配导向，更好地发挥绩效考核“指挥棒”和“风向标”作用。
下一步，该公司将从稳指标树立对标先进典型、夯基础推进供电所管理再提升、强队伍构建卓越供电培训体系、抓创新打造供电所管理品牌、强监督提升业务合规管理水平、促振兴提升乡村供电服务水平等六大方向着手，全面提升供电所基础管理水平。以供电所数智转型为动力，推动农村可靠用能、便捷用能、生态用能、经济用能、经济用能、智慧用能、办实事、解难题，提升便民惠民利民服务质效，助力乡村全面振兴。
