自开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治以来，按照河南省兰考县委县政府的统一部署，兰考县行政审批和政务信息管理局坚持以群众为中心，聚焦群众反映强烈的痛点难点，通过“四个强化”扎实开展群众身边不正之风集中整治工作。
强化宣传动员。召开首席代表会，针对群众身边不正之风集中整治工作进行安排部署，对28项群众身边不正之风和腐败问题集中整治问题清单逐一分析，制作乡镇（街道）窗口政务服务实践技能小视频，打造实践技能标准化服务场景，着力提升16个乡镇（街道）便民服务中心窗口服务事项、服务态度、服务方式、服务效能等，将整治群众身边的不正之风工作情况宣传到位。
强化调查研究。通过开展群众办事调查问卷、电话回访等形式倾听群众声音，广泛搜集群众意见和线索，对收集到的问题线索进行分类梳理，接受群众监督，确保群众满意，保障群众的参与度和知晓率，树立风清气正的政务环境。
强化技能培训。对政务服务中心和16个乡镇（街道）行政审批服务中心开展窗口实践技能培训，对政务服务窗口工作人员进行服务事项、服务态度、服务方式、服务效能等全方位培训，充分发挥“帮办代办”职能，发动窗口人员做好一次性告知，树立政务服务的良好形象，不断提升政务服务质效，营造服务优良的政务服务环境，避免群众多跑路。
强化制度建设。针对发现的问题，建立问题整改清单和专项工作台账，建立长效工作机制，从制度层面堵塞漏洞，防止问题反弹回潮，强化日常监督，提升监督效能，确保各项制度得到有效执行。（图片/孟曼）
