北京市大兴区林校路街道政务服务中心始终坚持以人民为中心的服务理念，致力于推动政务服务标准化、规范化与便利化建设，不断提升政务服务水平，优化政府服务效能。为进一步深化街道、社区两级体系化政务服务水平，中心创新性提出并实施街道与社区“7-21政务结对子”交流指导机制，为辖区各社区政务服务站提供交流指导平台，以提升办事群众整体政务服务体验。
据悉，该机制由街道7名业务精湛的工作人员组成“交流指导小队”，根据地理位置与社区特性分“7”个片区对“21”个社区提供业务咨询、操作辅导、服务与环境督查等交流指导服务。这一机制的实施，不仅进一步提升了辖区内各社区政务服务站的整体服务水平，优化了居民的办事体验，还推动了政务服务的精细化和个性化的逐步实现。
自“7-21政务结对子”交流指导机制实施以来，中心“交流指导小队”已对辖区内21个社区政务服务站提供了大量业务咨询类帮助，截止4月中旬共解答指导各社区咨询民政类问题37件、医保类问题116 件、社保类问题174件、残联类问题55 件、卫健委类问题62件。同时，小队还为21个社区政务服务站提供了操作辅导类帮助，解决了他们在使用政务“晓”屋平台、政务服务平台等遇到的各种问题。此外，中心还出台了《林校路街道关于社区政务服务规范化示范样板建设的工作方案》，小队对各社区政务服务站定期开展服务与环境督查工作，提供标准化、规范化、便利化建设指导，协助兴政中里社区服务站、罗奇营二区社区服务站评为北京市级“政务服务示范样板”；车站中里社区服务站、建兴社区服务站评为大兴区级“政务服务示范样板”。
社区工作人员表示：“现在我们有任何政务类业务问题、政务“晓”屋等系统操作问题以及办事群众提出的疑难问题等，都可以随时找到中心负责我们社区的同事咨询及时解答，有交流、有指导，让我们感到工作非常顺畅，办事群众也纷纷表示非常满意！”
通过实施“7-21政务结对子”交流指导机制，林校路街道政务服务中心不仅为居民提供了更加优质、高效、满意的政务服务体验，还推动了街道、社区-两级体系化政务服务水平不断提升。此外，林校路街道政务服务中心还积极收集居民的反馈意见，不断优化服务流程，提升服务质量。中心还定期组织工作人员进行业务培训和交流学习，提升团队的整体素质和服务能力。同时，中心还注重与社区居民的互动和沟通，定期开展各类政务宣传活动，提高居民的政务意识和参与度。
未来，林校路街道政务服务中心将继续坚持以人民为中心的服务理念，不断创新服务方式，提升服务效能，加强与社区、居民之间的互动和沟通，为居民提供更加便捷、高效、优质的政务服务，推动林校路街道政务服务事业不断迈上新的台阶。
