业务经办窗口是人社系统服务群众的第一线，窗口服务直接面向群众，群众对政府的观感也直接来源于在政务窗口的办事体验。3月27日，漯河市人社局党组书记、局长曹江涛赴市民之家调研政务服务工作，并开展“一把手走流程”活动。
通过实地查看养老业务全链条窗口服务，对企业养老保险待遇受理、机关事业养老保险待遇受理、公共业务受理情况进行深入调研，并详细了解窗口总体设置、自助服务设施等情况，亲身感受了窗口业务“精不精”、流程“顺不顺”、效率“高不高”、服务“好不好”等情况，“零距离”感受政务服务工作，“面对面”了解企业和群众办事诉求。
体验结束后，曹江涛肯定了养老保险服务“全进驻”“一站式”服务模式，并与窗口工作人员进行了深度交流。他要求，进一步加强人社窗口队伍建设，持续擦亮人社服务品牌，致力打造人民满意的人社窗口。要求窗口工作人员在管理上强化、服务上优化、程序上简化，对待群众态度上热情、办理上细致、业务上娴熟，做优“一网通办”“一窗通办”“一次办好”。切实把“服务态度最好、服务效率最高、服务质量最优”作为窗口服务标准，着力打通业务衔接和信息流转的堵点，实现政务服务由“复杂繁琐”向“简便快捷”转变，持续提升群众办事的满意度，助推全市经济社会高质量发展。（图片/杨昆龙 张鹏）
