3月11日，河南博爱县孝敬镇程村北地，和煦的阳光下，村民们紧跟农时，翻土、栽种、浇灌……一派忙碌景象。国网焦作供电公司员工巡行其间，形成“5分钟”服务网格，为农户提供“马上办”用电服务。
博爱县有23.6万亩耕地，是全国有名的“吨粮县”、“小麦亩产千斤县”和“农业先进县”。时下，随着天气回暖，春耕春灌工作陆续铺开，农业生产用电需求随之加大。
为确保春耕春灌可靠用电，该公司对春耕春灌用电建立“线上+线下”快速响应机制。一方面，该公司在供电窗口开设春耕春灌用电“绿色通道”，对涉农用电的申请、启用、增容等业务，压缩办电时长，减缩办电环节，并实行“一站妥”办理；另一方面，组织20余支服务队深入田间地头，包片蹲点，为农户提供“马上办”用电服务，现场响应农户春耕春灌用电需求，帮助农户排解突发性用电故障。在此基础上，该公司还利用供电服务微信群、24小时服务热线等载体，线上为农户答疑解惑，指导农户掌上办理用电业务，实现春耕春灌用电“秒响应”。
3月份以来，该公司在对农户春耕春灌用电需求的响应方面，因快速响应受农户好评80余次。（图片/崔红玲 程刚）
