“喂，您好！请问您都需要什么服务......”“好的好的，我们约一下具体时间......”“我今天完成的服务内容主要是打扫卫生、洗头、洗脚、修剪指甲.......”1月26日，上午八点开始，河南长葛市居家服务援助热线电话就响个不停：有申请上门服务的，有预约服务时间的，也有工作人员反馈服务情况和服务满意度回访的......
“临近春节这段时间，我们的工作人员比平时要忙，快过年了，老人们都想理个发、打扫一下卫生，干干净净过个年。”河南安泰养老服务公司长葛事业部主任张亮说：“目前，我们服务了800多位居家养老的老人，主要是为他们提供以助餐、助行、助医、助浴、助洁和日常探访为主要内容的‘五助一探访’服务。做居家养老服务工作，必须要有爱心、耐心和细心，这是我们对自己最基本的要求。”
2023年以来，为满足老年人日益增长的多层次、高品质健康养老需求，长葛市着力建机制、补短板、扩供给、强质量，推进居家养老服务改革发展。长葛市出台了《长葛市村（社区）养老服务设施管理办法（试行）》《长葛市养老服务“三化”管理试行意见》《长葛市敬老院公建民营考核工作的实施办法（试行）》等一系列文件，为全市构建社会养老服务体系提供了较为完善的政策支撑。推动全市6处镇级敬老院完成了向区域综合养老服务中心的转型；推动95处新建或提升的日间照料中心和41处农村幸福院投入运营，让老年人在家门口就能享受到高质量、多样化的专业服务。
为发展智慧养老，长葛市投入28万元建成智慧养老服务监管平台，把全市3216名特困供养对象、17753名高龄老人信息录入平台实施动态管理，通过平台对老年人能力评估、居家上门服务、高龄津贴发放等工作进行数据管理和分析，推动养老服务进入了新业态、新模式。投入382万元对全市养老机构消防安全设施进行升级改造，在全市27家养老机构分别设立了微型消防站，为全市15家民办养老机构安装电气火灾隐患预警系统60套。
为优化服务供给,长葛市投入资金203万元，为公建养老机构配备了助浴、助行、康复等设备和护理床，全市养老机构护理型床位达到了总床位数的50%以上。因户施策，将分散供养特困人员和原建档立卡贫困人口中的高龄、失能、残疾老年人纳入居家适老化改造范围。截止目前，已完成第一批470户家庭适老化改造任务，并启动第二批705户改造计划。
同时，长葛市定期委托专业院校面向全市338名养老从业人员，开展养老护理、老年人自立能力评估、消防等专业知识轮训，护理员培训率达100%，取得养老服务技能人才证书262人，取得养老服务高技能人才证书28人，通过老年人能力评估师资格测试95人，为实现特殊困难老年人居家上门探访率达到100%储备了人才。
“下一步，我们将紧盯养老服务工作短板，积极借鉴先进地市经验，研究出台更好的办法措施，着力推动居家社会机构深度协调、医养康养深度融合，完善兜底有保障、中端有市场、高端有选择、城乡兼顾、贴合市情的养老服务体系，让老年人更有尊严地养老。”长葛市民政局副局长张志东表示。
