近年来，个人所得税改革、专项附加扣除等优惠政策接连出台，“大家快去退税”等话题每年都会冲上互联网热门词条。为了满足全市纳税人在个人所得税方面的个性化需求，国家税务总局丹阳市税务局不断优化税费服务，以个税汇算清缴为“小切口”，用更暖心的定制化服务做好培优营商环境的“大文章”。

“收到提醒短信之后，在税务部门的帮助下，我很快就完成了个人所得税汇算清缴！”江苏丹阳的束先生表示，税务干部的专人辅导给他心里带来了浓浓暖意。

为做好2023年度个人所得税汇算清缴工作，丹阳市税务局针对不同纳税人的情况及需求，注重为纳税人提供个性化、定制化服务，加强政策解读与辅导，进行“一对一”跟踪辅导服务，以税务人的辛苦指数换取纳税人的满意指数，确保个人所得税政策及时精准落地。

基层是政策落实的“最后一公里”，也是税费服务的“最先一公里”。针对不同的纳税人群体，丹阳市税务局分类施策、靶向出击，编写了一批“定制短信”，利用税收大数据筛选分类并精准推送，便于纳税人理解和掌握。

“不仅税收政策好，服务也很贴心，让人感到非常温暖！”杨先生感叹到。纳税人杨先生是一位有三级残疾的残障人士，得知他的情况后，税务人员主动告知他个税汇算清缴政策和业务流程，帮助他上传残疾证等资料，在汇算清缴环节及时享受到了残疾人个人所得税减征优惠。

针对生活上存在困难的特殊群体，丹阳市税务局坚持人性化服务，主动帮助有需要的困难群体完成申报和政策享受。下一步，丹阳市税务局将选优培优税费服务工作团队，不断提高基层税务干部服务意识与服务能力，以专业化、定制化服务确保个人所得税政策真正落实落细，推动政策改革红利真正惠及千家万户。（图片由杨依宁授权使用）