“我年初走得急，厨房的插座坏了，也没顾上找人换，回来前给供电员工打了电话，前脚进门，后脚人家就来了！”1月18日，刚从上海打工回来的博爱县鸿昌街道八街村村民王明连声感慨。
随着龙年春节的临近，各地外出务工人员开始收拾行囊陆续启程返乡。国网焦作供电公司考虑到长年在外务工人群家中的导线、开关、刀闸、漏电保护器长期不使用，受潮湿、灰尘、锈蚀等因素影响，再次使用时可能出现异常情况，一方面成立10支“情暖返乡人”服务队，与社区、村委密切联系，对辖区返乡人员情况进行摸底，根据摸底信息，提前与返乡人员或家属取得联系，根据其返乡时间，及时上门检查电能表、开关插座、用电线路等，开展家庭用电安全隐患排查服务；另一方面，在9个供电窗口开辟返乡用电“绿色通道”，简化为返乡人员提供用电业务办理“一站妥”服务。在此基础上，该公司还组织志愿者到汽车站、火车站、高铁站等地宣传推广“网上国网”APP，指导用户在有缴费办电等用电业务办理需求时，采取线上方式快速实现“指尖办”，同时，通过“划重点”的方式，向用户做冬季安全用电引导。
截至目前，该公司已累计服务100余户返乡人员，处理老化线路、问题闸刀等各类安全隐患30余处，开展“网上国网”APP推广及安全用电引导2000余次。（图片/崔红玲 程刚）
