“大爷，使用取暖电器要远离易燃物，一定要做到人走断电。”12月12日，国网淮滨县供电公司马集中心供电所党员服务队走进辖区养老院，排查取暖设备用电安全隐患，宣讲冬季安全用电知识。
随着气温逐渐降低，家庭取暖用电设备日益增多，用电负荷不断攀升。为提高辖区居民安全用电意识，确保居民冬季安全可靠用电，国网淮滨县供电公司在做好保供电工作的同时，以最优质的暖心服务全面打响迎峰度冬“主动仗”。
依托网格化、村网共建服务模式，该公司组织供电服务人员深入社区、农村，向居民发放安全用电宣传资料、便民服务卡，宣讲冬季安全用电常识，提醒居民不要超负荷使用电器，避免发生火灾和触电事故。主动为留守老人、儿童的家庭提供延伸用电服务,帮助其更换家中受损的开关、漏电保护器、插座，消除各类安全用电隐患。
该公司发动全体员工通过微信服务群、朋友圈大力推广“我要找电工”小程序和“豫电小哥”智能服务机器人，精准捕捉、高效处置居民诉求；通过营销系统按台区向居民发送迎峰度冬安全用电提示短信，及时准确发布供电服务信息。该公司纪委持续发挥监督作用，全程把控供电服务全过程各环节，以实际行动践行“人民电业为人民”的企业宗旨。
此外，针对务工返乡人员，持续开展入境短信提醒和电话沟通，确保第一时间响应返乡人员用电诉求。面对即将到来的新一轮雨雪寒潮天气，该公司供电服务员工全力以赴保供电、保民生、保安全，确保电力安全稳定供应，保障人民群众温暖过冬。（图片/张志勇）
