用真心关爱温暖人心，用服务提升城市温度。今年7月，根据上级部门有关要求，结合当地实际，南安市民政局等九部门联合印发《南安市开展特殊困难老年人探访关爱服务工作方案》（以下简称《工作方案》）。《工作方案》指出，2023年底前，特殊困难老年人月探访率达到100%，并根据老年人实际开展关爱服务。到2025年底，探访关爱服务机制更加健全，失能老年人得到有效帮扶，老年人的获得感、幸福感、安全感进一步增强。
南安市民政局因地制宜，联动南安市26个乡镇（街道）社会工作服务站开展特殊困难老年人探访关爱服务。一是购买服务，保障服务可持续性。南安市民政局通过政府购买服务，委托南安市致和社工事务所等专业服务机构开展特殊困难老年人探访关爱服务，做到了服务本土化，且具有可持续性；二是岗前培训，保障服务专业性。南安市民政局组织开展入户探访前培训，包括服务对象、服务内容、服务材料等几个维度，明确了社工站服务任务，同时保障服务内容的专业性。三是实时跟进，保障服务的全面性。在前期摸底排查孤寡、独居、空巢、留守、失能、重残、计划生育特殊家庭等7类老年人的基础上，南安市民政局每月跟进入户探访情况，动态监测服务数据，确保关心到位，覆盖全面。
为解决老年人急难愁盼，提升老年人服务温度，近年来，南安市多措并举，制定基本养老服务清单，通过发放80周岁及以上老年人高龄补贴、入住养老机构补贴、低保失能老年人护理补贴、开展居家和社区基本养老服务提升行动项目等不断健全基本养老服务保障制度，推进基本养老服务体系建设，提高养老服务水平。
下一步，南安市民政局将进一步加强部门沟通协作，整合政策资源，协同配合，形成“一盘棋”工作格局，持续做好特殊困难老年人探访关爱服务工作，不断提升特殊老年人的获得感、幸福感和安全感。
