新华网贵阳11月22日电 为打通志愿服务的“最后一公里”，今年以来，贵州贵安新区烟草专卖局把“我为群众办实事”志愿服务作为助力乡村振兴的重要抓手，常态组织开展多形式、多对象、多区域的志愿服务活动，用心用情用力让群众更满意。
下乡村，争做群众身边“宣讲员”
大道理、小道理，不如打通群众知晓“最后一公里”。11月17日，志愿者们来到贵安新区湖朝乡汤庄村，通过发放宣传资料、面对面交流等形式，以老百姓最关心的话题作为切入点，用通俗易懂的语言、贴近生活的方式向村民宣传党的路线方针政策。
工作人员开展政策宣讲。
汤庄村村民陈化萍一边接过志愿者发放的学习资料一边满怀感激地说：“你们来家里宣讲，我真的好感激。国家出了这么多好政策，现在我们的日子越过越好了，我们对未来充满了信心。”
志愿者们还围绕乡村振兴等话题畅谈了汤庄村近年来的发展变化，对宣讲过程中村民提出的各类问题进行一一解答。通过开展宣讲活动，让群众真切感受到了党的惠民政策所带来的好生活，做到群众在哪里，宣讲就在哪里，持续让党的好声音飞入寻常百姓家。
走街道，当好基层群众“好帮手”
群众身边无小事，一枝一叶总关情。近日，贵安烟草第一党支部开展“我为群众办实事”献爱心主题活动，8名志愿者来到贵安新区马场镇身患残疾的零售客户何莉店里，详细了解她目前的生活情况，为她送去大米、面条、食用油、牛奶等生活用品。
志愿者为残疾零售客户整理店铺。
“我从小就身患残疾，双腿无法走路，只能依靠轮椅车出行。”何莉一边擦着眼泪一边激动地说：“感谢你们一直以来的关怀和帮助，我一定会好好生活，不辜负大家对我的期望。”
志愿者们还为她打扫卫生、整理柜台、陈列卷烟，与她谈心，鼓励她好好生活、保重好身体，遇到困难及时反映，志愿者会继续给予她更多的帮助。通过开展志愿服务，拉近了与群众的距离，回应群众关切，把群众的“难事”放在心上，真正做到心系群众、热爱群众、服务群众，做群众的“好帮手”。
进店铺，做好零售客户的“贴心人”
承诺心连心，服务面对面。四季度，贵安烟草以党业融合助推数字化门店建设为主题，结合“让客户更满意，我们在行动”“我为基层服好务”“我为群众办实事”等主题营销活动，动员6个党支部和团支部沉到基层一线、走到乡村街道，手把手、面对面为60多家零售客户开展数字化门店App安装、扫码销售指导、商品库存精准盘点、销售话术培训、现代化门店管理等，持续提高门店管理效率，提升零售客户盈利水平。
志愿者为零售客户盘点货柜。
“每次参加志愿服务活动，我都会有很多收获，特别是看到零售客户灿烂的笑容时，就有一种发自内心的幸福感，也真正体会到了志愿服务活动的意义和快乐，今后我会积极参加志愿服务活动，用实际行动将温暖和爱传递下去。”青年志愿者伍凤繁说。
贵安烟草始终坚持以客户为中心，以“实干指数”提升群众“幸福指数”，为客户争取更有利、更便捷、更惠民的服务，切实提升客户的获得感、幸福感、安全感，不断提升客户服务满意度。今年以来，贵安烟草开展各类志愿服务活动16次，参与人员达117人次，走访慰问困难群众20人次，帮助群众解决急难愁盼问题25个。下一步，贵安烟草将持续聚焦群众“急难愁盼”问题，通过壮大志愿服务队伍，以接地气、惠民生的方式把志愿服务“送”到群众家门口，积极履行社会责任，用实际行动展现良好企业形象。（何元帅）
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