行政审批服务是政府与企业、群众联系的重要渠道，是展示机关形象和为民服务的重要平台。今年以来，开封市通许县住建局主动作为，通过不断优化行政审批方式和服务水平，持续提高工作效率和服务水平，不断满足日益提升的公众需求和期望。
推进数字化政务转型。通过数字化技术，提高政务服务的效率和质量。该局利用电子政务平台，大力推行“指尖办”“预约办”等网上办理模式。通过优化服务流程，减少行政审批的时间和环节，进一步提高服务质量。通过优化服务流程、减少办事环节、精简审批材料等方式，让企业和群众办事更加便捷高效。同时，开通网上办事大厅，提供在线咨询、申报、办理等一站式服务，使群众可以随时随地享受政务服务。
推广智能化服务应用。通过智能化技术，提高行政审批的精度和效率。通过进一步减时间、减材料、减环节、优服务，实现行政审批服务事项网上“无差错”精准咨询、申请、受理、审批，提高政务服务事项网上可办率，通过建立智能化的“互联网+政务服务”信息化电子平台，实现政务服务的智能化和信息化。
推行人性化服务定制。通过人性化服务定制，关注公众的需求和感受，关注、回应、解决民生事项；利用帮办、代办耐心听取公众的需求和意见，及时回应、解决民生事项，热情周到解答公众的问题，利用“一把手”走流程和相关负责人亲自体验办事服务，做到边体验、边查找、边优化，不断完善住建窗口服务标准，持续加强工作人员的培训和管理，进一步提高服务质量和服务水平。
下一步，该局将树牢“以人民为中心”理念，不断加大行政审批改革创新力度，深入推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，持续提升住建窗口政务服务水平，不断增强办事企业和群众的获得感、幸福感。（图片/徐卫东）
