为进一步优化营商环境，加快推进政务服务数字化转型和深化数据赋能应用，在“一窗受理、集成服务、免证办、自助办”改革的基础上，河南省漯河市行政审批和政务信息管理局、市政务服务中心围绕政务服务便利化目标，提高智能化服务水平，高标准建设智慧政务大厅，推动政务服务由传统“集成化”模式向零人工“智慧化”模式转型升级。
结合大厅线上线下政务服务办事事项的业务需求，市行政审批和政务信息管理局、市政务服务中心推出集成多项智能化应用的政务无人值守工作台智慧政务服务终端，实现摄像头、高扫仪、读卡器、音视频组件、指纹采集、签字板、打印机、存储柜、主副联动屏等20余项硬件设备于一体；打通了人社、医保、不动产、公积金等数据壁垒，设置政务服务事项展示、AI智能办、一件事服务专区、好差评即时评价、公积金服务、社保服务、医保服务、不动产服务、卫健服务、公共服务等10个专区，整合政务服务办事指南查询、在线申报、自助表单填写、秒批秒办、证明打印等49项高频便民服务。打破传统办事窗口必须配备服务人员的概念，一台终端就是一个可以触达所有服务的无人窗口，推动实现线下办事“零等待”、“零距离”、“秒办结”，有力推动了政务服务“无人化、智慧化”转型，让办事对象获得“零人工”、“极智能”的政务服务新体验。
