浙江公安110今年已分流非警务事项89.1万起

新华社杭州10月14日电（记者马剑）记者从10月13日在浙江省嘉兴市召开的浙江省警源治理暨非警务事项协同处置工作现场会上获悉，浙江全省77个110报警服务台均已实现与属地12345政务服务便民热线互联互通。2023年以来，浙江全省公安110已分流非警务事项89.1万起，其中纠纷类52.3万起。

2023年4月，嘉兴创新推出“民声一键办”改革模式，12345、110与基层智治综合应用平台形成互联互通的闭环“铁三角”架构，群众无论打哪个电话，内部都能无障碍流转。“‘民声一键办’接听的是民声，解决的是民生，凝聚的是民心，推动的则是基层治理现代化。”嘉兴市公安局局长张海燕说。

近年来，浙江公安以警源治理为抓手，扎实推进110与12345、基层智治综合应用平台对接联动，从源头分流非警务事项，全面排查化解矛盾纠纷。其中，2023年1月至9月，110向12345分流非警务事项16.2万起，12345向110分流警情2.1万起。

浙江省公安厅厅长杨青玖表示，目前，浙江全省非警务事项分流和警源治理工作取得初步成效，不仅破解了纠纷类非警务事项联动分流难题，同时也有效助推了基层治理体系和治理能力现代化建设，切实把矛盾纠纷吸附在当地、化解在基层、解决在萌芽状态。