“你好！我们设置了便民服务公示牌，可以把你的名片放入公示牌，方便有需求的市民联系你。”近日，在市区湖滨路上，许昌市魏都区城管局城管执法大队文博中队的中队长朱文博亲切地说道。
朱文博往便民服务公示牌添加名片
“好事，这为我们提供方便了！”在路边等活儿的师傅一边感谢，一边将名片递给朱文博。对于没有名片的零工师傅，朱文博会认真记下他们的电话、施工范围等。
据了解，许昌市区湖滨路附近总会聚集不少零工师傅，专干喷漆、打橱柜、室内装饰等工作。为了规范管理，方便零工师傅和市民信息共通，魏都区城管局创新管理办法，在湖滨路设置便民服务公示牌，解决零工师傅“打游击”和市民用工“碰运气”的问题。
“这是自发形成的零工市场，已经好多年了。”朱文博将收集的名片放入湖滨路公示牌，并提醒日常巡查的城管队员要主动收集名片，帮助零工师傅排忧解难。
“我是一名水电工，这是我的名片，通过公示牌找活儿更省心。我们有了‘家’就有归属感了，天气不好的时候也不用蹲在路边等活儿了。”看到公示牌上自己的名片，王师傅高兴地说。
“设置便民服务公示牌，一方面满足了居民、企业在物品搬运、水电维修、房屋装修、家政服务、电器维修、泥瓦施工等方面的需求，另外也便于零工师傅找活儿干。”朱文博说，在维护市容市貌整洁的前提下，他们将进一步提升服务意识，使求职者、用工者精准对接。
城市管理工作具有很强的政策性、复杂性、多样性，如何在工作中提高服务能力，增强服务意识，是每位城市管理者值得思考和实践的课题。近年来，魏都区城管局对标胖东来服务理念，创新服务方式，以服务提升城市管理工作。从单纯执法到暖心服务，从一罚了之到解决急难，换位思考带来的改变显而易见。通过创新服务理念，以服务提升城市管理，让行政执法者有人情味儿，城市管理工作有温度，与群众心往一处想，劲往一处使，拧成一股绳，建立和保持一种亲密的“鱼水”关系。（图片/张雨帆）
