“以前办事要跑好几个地方，现在优化营商环境大篷车直接把服务送到了家门口，工作人员手把手帮着办，太方便了！”2023年8月18日，在河南省信阳市淮滨县刚体验完“优化营商环境大篷车”的群众吴晓宇对淮滨县政务服务连连称赞。
为深化“放管服”改革，创优政务营商环境，淮滨县政务服务中心积极探索政务服务新举措，开展优化营商环境大篷车专项活动，通过12345工作布局，最大程度实现在政务上提速、在便民上提效、在利企上提质。
据了解，“优化营商环境大篷车”审批服务模式主要是针对淮滨县部分乡镇、街道离城区远，办事出行不便、成本高的问题，在保持原有审批权限不变的基础上，通过营商环境大篷车走百企、进万户，在企业和群众家门口宣传惠企惠农政策，为企业和群众答疑解惑。
“服务无止境，满意无终点。为打通政务服务‘最后一公里’，我们创新推进12345工作布局，即坚持一个核心思想、组建两个实施载体、结合三大服务活动、组织开展四项工作和着力解决五“点”问题，努力实现服务与群众的双向奔赴。”淮滨县政务服务中心党支部委员、工会主席霍心奎介绍说。
霍心奎告诉记者，淮滨县政务服务中心坚持全心全意为人民服务的核心思想，组建全市首个集政策宣传、行政审批、企业招聘为一体的政务服务移动超市和一支“思想有高度、服务有温度、业务有速度”的滨城美好生活帮帮团”，深入企业、群众和基层，切实开展好帮办、代办、上门办服务活动。
霍心奎表示，上门讲惠企纾困政策、上门办政务服务事项、上门送招工就业机会、上门预审事项申请材料是淮滨县政务服务中心开展“四项”工作的主要内容，用“保姆式”服务为企业和群众排忧解难。聚焦解决企业惠企政策落实不到位的热点问题、办事群众体验感差的焦点问题、业务信息数据不通的断点问题、便利服务形式单一的堵点问题和服务能力不能满足个性化需求的难点问题，运用优化营商环境大篷车优势，全面推进政务服务标准化、规范化、便利化。
自工作开展以来，优化营商环境大篷车共联合淮滨县科工信局窗口、发改窗口、水电气窗口、税务窗口、企业养老窗口等涉企窗口为20余家企业上门宣传，共接待咨询政策1569人次，发放各类宣传手册和资料2368份。
通过推进“优化营商环境大篷车”活动，淮滨县把政务服务大厅窗口下移、事权下放、服务下沉，增强了企业、群众的体验感、获得感、幸福感。淮滨县政务服务中心主任陈芳表示，“优化营商环境大篷车”已被列入2023年信阳市全市复制推广的项目，并向信阳市推荐成为淮滨县政务服务“书记项目”。（图片/朱丝语）
