今年以来，河南新乡市卫滨区医保局践行“马上办理、马路办公”工作机制，以增强服务意识、改进工作作风、提高办事效率为目标，内强素质，外树形象，不断提高医保经办服务工作水平。通过进一步加强队伍建设，提升行政服务水平，医保经办服务规范化建设取得新成效。
加快大数据综合服务监管体系建设，深化大数据应用。进一步健全协同配合、上下联动、高效处置的新型服务监管体系。政务服务实现“一网通办”，权力运行实现“一网统管”，标准流程得到重构固化。通过开展数据归集工作，进行数据清洗，医保业务受理量及办结量均居全区前列。
优化医保服务，加强窗口形象建设。窗口工作人员着正装、挂牌上岗，使用文明用语，提倡微笑服务；全面落实首问责任、限时办结、责任追究制度，以实际行动做优服务窗口；实现困难就医群众“一站式服务、一窗口办理、一单制结算”；大力推广“医保电子凭证”应用，实现群众医保就医购药“一码”结算。
推进医疗保障经办服务下沉，深化医保领域“放管服”改革。推进医保经办机构端口前置、关口前移、服务下沉，坚决打通经办服务“最后一公里”。按照“放管服”改革要求，坚持“能放必放、应放尽放”的原则，以平原镇为试点，各办事处随后推进。先后完成建立“有服务机构、有工作制度、有工作人员、有经办窗口、有系统设备、有统一标识、有事项清单”的服务体系。
