5月4日，国网焦作供电公司优质服务巡访组到焦作市润华化工有限公司走访，谈及供电服务，该公司经理毕五星连竖大拇指说：“咱供电服务没得说，真好！即便纯属俺厂里的问题，跟人家没有半毛钱关系，求助到供电所，人家供电员工也是随叫随到，服务那是贴心高效！”
4月24日，毕五星在缴费时发现电费清单显示力调电费受罚10220元，问厂里的电工，他也是丈二和尚摸不着头脑，弄不清哪儿出了问题，毕五星就拨通国网博爱县供电公司磨头供电所所长彭元的电话，向其求助。
大概10分钟左右，该所员工郭荣飞和搭档王伟带着工具，骑着电动车赶了过去。根据他描述的情况，直奔配电房。看到仪表显示的无功补偿系数后，郭荣飞一边指给毕五星和厂区电工看，一边说：“你看，仪表显示无功补偿系数仅为0.62，而达到0.9才不受罚，0.9以上会受奖。”
根据多年的工作经验，郭荣飞二人分析是无功补偿装置出了状况，于是连忙打开配电柜，对无功补偿装置进行检查。检查结果如他们所料——因电容器处于烧毁状态，无功补偿装置虽“在其位”，但根本无法“尽其责”，发挥它应起的作用。
“难怪无功补偿系数那么低！病根就在这儿，咱的无功补偿装置目前就是个摆设。”郭荣飞说，“现在只需将烧毁的电容器更换一下，问题就能解决。”
在郭荣飞的提醒下，毕五星连忙安排厂区电工到镇上的电料门市部去购买新的电容器。在等新的电容器的时间，郭荣飞和王伟二人又帮助该企业进行了安全用电隐患排查。在新的电容器到位后，二人当着厂区电工的面，断开无功补偿装置开关，做了“教学式”更换。
新的电容器上岗后，厂区电工合上无功补偿装置开关。之后，几人再次查看配电柜上仪表显示的无功补偿系数，发现已达0.95。
毕五星开心地说：“他俩这顿忙活，不仅让无功补偿系数上去了，让厂子的力调电费不仅不会受罚，还会受奖了！而且还教会了厂里的电工处理这问题！这服务，俺是真挑不出啥毛病！”（图片/崔红玲）
