“供电服务越来越好，不仅申请办电方便，现在销户退费也这么方便，真心为你们点赞!”4月16日，在信阳市国网淮滨县供电公司营业大厅办理业务的王成户现场收到成功销户并退费金额到账的短信通知，王成户对工作人员竖起了大拇指。
据了解，“电力销户”和“余额退费”是两个业务，以前用户先办理“销户”业务需拆除表计，次月根据电费情况再次办理“退费”业务，从申请销户到退费完成整个流程下来，需要提交两次申请，办理周期为一个月。
为了有效压减办理时长、减少用户申请资料，持续提升“获得电力”服务水平，国网淮滨县供电公司通过内部资源整合,探索推出了“销户+退费同步办”新服务，优化办理要素，将“退费”业务前置与“销户”业务同步办理，在用户办理“销户”的同时根据实时电费结算情况将用户账户余额退回到用户指定的银行卡，同步完成“退费”。业务办理周期从以前最短的1个月压减到现在的1个工作日，实现了用户“零等待”。
2023年以来，国网淮滨县供电公司通过“销户+退费同步办”新的服务模式，已为10余家用户办理了销户业务，极大的方便了用户。
