春日暖阳，透过明亮的窗，照进河南省焦作市马村区马村居民栗娜的家，显得格外温馨。
4月2日，栗娜一家四口结束了在亲戚家借宿的生活，搬进了马村区壹代天骄小区的这间公租房。“每个月只需交208元租金，小区环境还这么好，俺们的生活终于有盼头啦！”栗娜感慨地说。
在马村，不少住房困难家庭像栗娜一家一样，住进了公租房。住房有了政府兜底保障，住有所居、住有宜居的梦想照进了现实。
一直以来，马村区将住房保障作为一项重要民生工作，积极探索公租房管理服务新模式，实现了全区721套公租房管理与服务的有效衔接。
公平公正按序配租。今年2月初，在全市开展的“2023年公共租赁住房摇号分配活动”中，经过摇号公示，马村区壹代天骄、亿祥美郡、园中园3个小区共有68户新配租家庭入住，入住率达100%。后期新增腾退房源，该区将继续按照摇号分配的方式开展配租工作，让住房困难家庭早日圆安居梦。
线上支付更加便捷。区房产管理中心采取动态年审，审核续租家庭最新收入财产状况，核定当年租金收取标准，并通过“线上+线下”方式开展收费工作。租户既可以开通银行代扣，也可以通过银联、云闪付、支付宝、微信扫码等方式线上缴费，实现从“群众奔波”向“信息跑腿”有效转变，大大节省了承租人的时间与精力。
运营管理更加高效。为管理好分布在四个小区的721套公租房，区房产管理中心制定网格划分责任制，开展不同时间段多频次上门巡房，收集维修意见建议，严查保障房转租、转借、长期空置情况，摸清底数、建立台账。工作人员通过电话、入户等形式，向群众耐心解读政策文件，并积极向上申报公租房维修资金，最大程度保障承租人权益。
群众居住更加安心。每月对重点区域、重点房屋至少检查1次，每半年对所有公租房全面排查1次，为园中园等公租房小区新增灭火器52具……区房产管理中心通过制定《公租房管理应急预案》《防汛应急预案》，开展应急演练，常态化排查整治安全隐患等举措，筑牢公租房安全防线。
安居宜居，是人民群众对美好生活的向往。区房产管理中心将不断探索创新公租房管理服务模式，全面提升公租房的保障效益和服务水平，让住房困难群体共享社会发展成果，切实增强获得感、幸福感和安全感。（图片由陈洁授权使用）
