近年来，滨州市滨城区彭李街道发力解决纠纷源头，“治已病也治未病”，在全街道144个网格进行常态化诉求排查，开展网格党支部公开承诺，建立市民诉求服务中心，组建党建、综治、信访、司法、综合执法、物管、律师部门“一站式”联合工作小组，实施“接诉即办”，探索“一站式”调处基层矛盾纠纷。
彭李街道学苑社区网格党员高玉芳负责的学苑小区是二十年楼龄的老小区，车辆停放、楼层噪音等问题较多。近日，楼上楼下两家因噪音问题产生了矛盾，双方寸步不让，两家关系日渐紧张。高玉芳及时介入，消除了矛盾，“我每天上午都在小区的党群服务站值班，又是党员，大家有事都愿意找我调解。”高玉芳说，“刚起争执时是最容易调解的。”
2022年，彭李街道奥体社区某服装公司因经营不善濒临破产，拖欠员工工资和保险长达8个月，奥体社区的网格党员王盟了解到这一情况后，立即上报街道市民诉求服务中心，并建议将此案“红”牌督办，党工委书记牵头、社区党组织书记协办，“一站式”工作小组迅速出动，帮助企业完成破产清算，并依法拍卖剩余资产，清缴所有职工工资和保险，避免一场恶性集体事件的发生。2022年，彭李街道通过市民诉求服务中心解决群众诉求、排查化解各类矛盾10383起，化解率达99.8％，被评为山东省人民满意的公务员集体。
彭李街道将辖区按照2000人左右为标准划分网格，每个网格组成了网格党支部，每年年初，144个网格党支部会把摸排的群众诉求整合，与业主委员会和物业公司一起，进行实事公开承诺，把群众大事、难事，办理在“比前端更靠前”的位置，减少矛盾纠纷的出现概率；278名网格党员、社区工作者等一线人员则每天在网格内巡查、摸排、上报网格情况，尽早发现并调解容易激化为矛盾纠纷的小事、易事。2022年，彭李街道144个网格党支部共为各自的网格居民承诺了绿化补植、便民服务设施完善、基础设施改造提升等方面451件实事，全部办理完成。 “‘向前一步’是基层治理的第一方案”，彭李街道党工委副书记、办事处主任许安琪说，一旦诉求激化，化解起来会付出十倍的人力、物力、财力代价。
街道在市民诉求服务中心研发了“接诉即办”大数据平台，包含诉求管理、大数据分析、gis 地图、基础支撑、考核评估等5大板块，把居民的诉求全部汇总分析，直观显示居民诉求变化趋势，通过大数据筛选出高发诉求，精准聚焦痛点难点问题。
姬晓龙表示，诉求服务体系运行以来，彭李街道物业领域群众诉求上报率降低了14.9%，“12345”为民热线接件由2021年同期的13374件，下降至10161件，下降幅度达24.02%，市民诉求办结率始终保持100%。
