“几年前，办一个烟证总共要提交5份材料，还得跑好几趟，等到证办下来，又得等好几天。现在办一个烟证一趟都不用跑，直接在家里就把资料提交了，上周提交申请，这周证就到手了!”河南新密市苟堂村市民李先生看着到手的零售许可证，脸上写满喜悦。
为积极贯彻落实“放管服”精神，不断优化政务服务，便利群众办事生活，新密市烟草专卖局积极履行责任，不断强化措施，“一口受理、一网通办、一次不跑”等模式是标准也是承诺。对照是否存在“慢作为、不作为、乱作为”开展自查，不断提升政务服务能力和水平，越来越多的“马上办、网上办、一次办”，让群众办事越来越便利，办理过程中的满足感越来越强烈。
2023年2月21日，新密市行政服务大厅里，陆续有人前来申请烟草专卖零售许可证。
走到烟草受理窗口前，杜先生心里还有些担忧。“两年前，我也来申请过一次。当时的工作人员要我去我们镇上的市场队登记，还得要工商营业执照的正、副本，一寸照片，还得拿着租房协议，我这跑一趟来回又得30多公里，当时觉得太麻烦了，于是无奈之下只好放弃。”杜先生回忆起五年前的经历。
听说现在办证只需要身份证就行了，杜先生就想着再试试。
进了办证大厅杜先生才知道之前的担忧完全没有必要，在工作人员的引导下，杜先生将身份证交给办证人员，填了一张申请表，整个过程不到5分钟。工作人员告诉杜先生只需要保持电话畅通，会有市管员与他联系，约定时间后进行实地核查就可以了。
工作人员告诉杜先生，以后再有许可证方面的问题，“只需要登录“国家烟草专卖局政务服务行政许可网上办理平台”按照提示上传资料就行了。群众办理烟草专卖零售许可证延续、变更、停业、歇业、补办、恢复营业等事项，如今不再需要提供工商营业执照，而是由工作人员通过国家企业信用信息公示系统进行执照查询核验，且办结时限提速至1个工作日内，大大提高了群众满意度。
自2018年以来新密市烟草专卖局按照国家局“放管服”工作要求，推进烟草零售许可证办理资料简化工作，依托行业公示系统以及国家企业信用信息公示系统，公示网上办证指南，推广网上办理平台，推动网上办证率。同时按照河南省烟草专卖局的要求，积极推进“好差评”系统应用，收集分析相关评价数据，对照评价结果查缺补漏，进一步规范行政许可行为。
截至目前，新密市烟草专卖局已申请7项网上可办行政事项，全年全程网上办理39份零售许可证，网上可办率达100%。
