“今天我来办理企业的注销手续，之前听别人说比较复杂，心里没底，来到窗口以后，不仅有专门的帮办代办员接待我，而且服务态度也非常好，节省很多时间，少跑很多冤枉路，真是太感谢了！”2023年2月15日，河南沁阳市政务服务大厅内，买先生激动地说。
买先生是一家企业的负责人，今天他来办理企业注销业务。原本这个业务需要5－8个工作日才能完成，需要跑7家部门办理税务登记注销、社保注销、医保注销、公积金缴存登记注销、银行对公帐户预约销户和公章注销等一系列手续，很是繁琐，但是今天帮办代办员、部门业务专办员利用“一窗受理、多部门协调”帮办代办机制，让买文杰实现了不出政务大厅并联办理、同步审批，仅仅用了两个小时，就完成了所有的审批流程，极大提升了办事效率。
正对着沁阳市政务服务大厅门口的“帮办代办服务台”赫然醒目，佩戴着红底金字绶带的全科代办员精神饱满，这是记者日前走进市政务服务大厅看到的景象。大厅内秩序井然，不时有办事群众到服务台咨询，全科代办员亮明身份、微笑相迎、认真解答、耐心指引、细致周到。他们每天不是在大厅里忙碌，就是奔波在上门服务的路上，力争做到“民有所呼，我有所应”，让企业和群众办事更省心，打通政务服务“神经末梢”。
“政府推出的政务服务帮办代办制真好，有任何事情都能帮我们协调解决、全程帮办，还给我们上门送证，把优质服务送到了企业的心坎上，让我们完全没有后顾之忧，我们也能尽心尽力做好自己的事情，为沁阳经济发展做出我们企业的贡献。”沁阳市怀川置业有限公司办公室主任周女士对送证上门的帮办代办员刘科和项目服务员，连连表示感谢。
刘科是沁阳市帮办代办员队伍中的一员，平时主要在企业日常联系、政策宣传、代办证照等方面开展全方位服务，自今年1月中旬经过代办员培训以后，他就熟练掌握了各种企业手续办理业务，目前为企业提供上门服务6次，帮办代办30余次。刘科说：“作为帮办代办员一个月以来，我切实感受到企业非常需要我们的帮助，有时他们不懂得审批流程，多跑了很多路，现在我们为企业跑腿，帮助他们加快各种审批进度，节约他们的时间成本，真正做到了为办事企业和群众排忧解难，今后我也会继续加强业务学习，更好地为企业服务，为沁阳经济社会发展做出自己的一份贡献！”
积极推行政务服务帮办代办制度，是沁阳市持续优化营商环境的有益实践，以“让企业满意、让群众满意”为检验标准，建立“全科代办员+项目首席服务员+部门业务专办员”全流程服务机制，由市政府主要领导牵头，每周召开项目推进会，建立问题台账，进行靶向治疗。对31个省市重点项目做到了“一对一”对口“全科”服务，着力攻克难点、疏通堵点，主动服务、优化流程，压缩时限、提升质效，全力打造一流营商环境，促进全市经济社会高质量发展。
“政务服务帮办代办制建立以来，共帮办代办43件，提供政务（政策）咨询70余次，解决了企业关心的热点问题，全面提升了我市服务企业、服务发展的能力。下一步，我们将进一步优化营商环境决策部署，加大改革创新力度，不断巩固存量、集聚增量、促进发展，及时化解企业发展中遇到的困难和问题，搭建起为企业服务的‘连心桥’，真正护航企业发展，用心用情打造‘百姓最舒心、企业最放心’的营商环境。”沁阳市发改委负责人梅顺康说。（图片由韩田田、李治齐授权使用）
