在这个出门需要扫码坐车、扫码购票的年代，有些老人由于不会上网、腿脚不便，似乎与这个时代“格格不入”，出行之路有太多的不便。重庆火车北站自今年春运以来，依托于全国学雷锋活动示范点——“马廉服务台”，推出“银发服务”模式。针对老年人以及需要特殊帮助的人群，在售票厅、进站口、候车厅等区域安排服务队员值守，为老年旅客提供购票、进站、检票、上车等系列服务。
铁路“银发服务队”在“快”节奏的生活中“慢”下来的贴心服务，让老人在购票、乘车等环节顺畅出行，构筑起与银发群体沟通的桥梁，传递着铁路部门对老年人关怀与帮助，尽显新时代的责任与担当。
“老吾老及人之老”我们都曾年少，我们都会老去，关爱眼前的银发群体其实也是关注未来的自己。“我们平均每天要跑30多趟，专门接送老年人和行动不便的人群。”银发服务队的贴心服务，正是中华民族的传统美德尊老爱幼精神的传承。
深怀敬老之心，倾注爱老之情，笃行为老之事。“银发服务”模式为银发群体构建起和谐互助的社会交往环境，将尊老、敬老、爱老外化于行，用真情的服务温暖社会。
(文/谢欣、陈亚 漫画/王凯唯)
