在广州开往湖南长沙的高铁上，王作会开心地和在老家的亲人们视频，好几年没回去过年的他，特意从广州给老人们买了不少特产年货。“多亏了税务部门及时帮我开好了发票，我承包的工程才能顺利结款，回家过年才有底气。”

春意正浓：真情服务解民忧

王作会所说的发票，是指个人代开增值税普通发票，因为他承揽的建筑安装工程要向发包企业提供增值税发票，而涉及到年末结算和报表编制，发包方给的时间很短。

2022年12月27日，他登录“粤税通”小程序提交相关资料，特别备注申请加急办理。税务人员注意到加急诉求，加快组织审核，整个业务从提交申请到办结前后不到半个工作日。后续王作会在手机上点击打印，就成功开具了增值税电子普通发票。元旦前，他顺利拿到了工程款，给工人们发好工资，回乡过年就更安心了。

发票业务向来是税务部门高频业务。广州市白云区税务局积极应对岁末年初企业和个人结款带来的代开发票业务高峰，明确代开增值税发票工作指引，打造“1+1+N”链动模式，通过“科室统筹+前台受理+分类审核”实现链条传动，日最高处理业务量达1695笔，平均办结时间约1.5个工作日，其中线上代开占代开业务总量的96%。

近年来，该局加快智慧税务建设，广泛应用电子税务局、V-Tax远程可视化办税、“粤税通”小程序等智能化办税缴费手段，助力纳税人缴费人少跑、不跑，高效办理涉税费业务。

春风又暖：智能办税启新篇

广州车洁汽车用品有限公司赶在春节前召开股东会议，明确了股权转让事项，以便在过年前进行分红，由于大部分同事申请提前一周请假回老家过年，老板催着公司财务赶紧报好税、做好账，这可把负责办税的财务人员黄小姐急坏了。

1月12日，她通过V-Tax远程可视化办税平台，线上提交资料，税务人员“面对面”辅导，线上复刻实体办税服务厅，快速为其办理好个人所得税股权转让所得和其他股息红利申报缴纳，并出具《自然人股东股权变更完税情况表》，不到半天就办结了业务。“线上办真便捷，这样我明天就可以办完后面的手续，提前完成老板交办的任务了。”

除远程可视化办税，去年12月该局还推出“智税Call”人工智能语音电话服务，人工智能AI可按照设定的前置条件，通过大数据智能筛选对象并生成任务，主动发起语音通话，根据不同回复自动处理或生成管理任务，实现“数据找人、AI服务、智能管户”，形成服务、管理的双向正反馈。

广州市白云区税务局有关负责人表示，2023年是税务部门开展“便民办税春风行动”的第10年，白云税务将围绕“办好惠民事 服务现代化”主题，一如既往聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”事项，不断创新税费服务方式，探索精准便捷税费服务，助力营造更加优良的营商环境。